Tento web používá soubory cookies k analýze, procházení a inzerci. Dalším prohlížením webových stránek nebo kliknutím na tlačítko Souhlasím vyjadřujete souhlas s používáním cookies. Další informace

Partnerství se společností Expedia pomáhá získat více rezervací pro B&B v USA

The Inn at Elk River, USA

The Inn at Elk River je rodinný penzion situovaný v srdci pohoří Blue Ridge Mountains v Severní Karolíně. Nachází se poblíž několika lyžařských středisek a nabízí řadu outdoorových aktivit i možnost výletů do nedalekého městečka za nákupy.

Zviditelnění na Expedii k nám přivedlo hosty, kteří by nás jinak nikdy nenašli.

John Lowery

John Lowery s manželkou a dvěma dalšími spřátelenými manželskými páry v roce 1996 zakoupili a zrekonstruovali Manning House – hostinec v koloniálním stylu, který je replikou koloniální stavby ve Williamsburgu. Hostinec disponuje osmi pokoji, z nichž je každý vybaven vlastní koupelnou i krbem a má svůj jedinečný charakter.

John Lowery se společníky během rozvoje svého podnikání důsledně dbali o péči o zákazníky a jejich spokojenost. „Nabízíme přívětivou pohostinnost a pohodlou postel. To vždycky bylo a vždy zůstane naším hlavním zaměřením,“ říká John Lowery. Hlavním posláním penzionu je poskytovat špičkové služby, aby se v něm hosté cítili doslova jako doma.

Místní zviditelnění

Penzion se vždy těšil stabilnímu zájmu návštěvníků této oblasti. Skrývá se však uprostřed hor Severní Karolíny a je vzdálený od hlavních silničních tahů, a proto se jeho hosté omezovali jen na návštěvníky, kteří výslovně chtěli cestovat právě do tohoto regionu. John se doslechl o společnosti Expedia už před několika lety, ale domníval se, že jeho malý penzion s osmi pokoji si spolupráci s online cestovní kanceláří nebude moci dovolit. Když však Johna kontaktoval místní Market Manager společnosti Expedia, sjednal si s ním John informativní schůzku. Na ní zjistil, že se mýlil. „Příjemně nás překvapilo, vlastně až ohromilo, že tomu tak není,“ uvedl John Lowery. „Náš Market Manager měl velmi profesionální přístup a během 20 minut jsme byli připraveni podepsat smlouvu.“

Marketingový dosah

Během prvotního jednání byl John překvapen počtem rezervačních webů, které skupina Expedia partnerům nabízí. Od podpisu smlouvy v květnu 2016 zažil penzion významný nárůst povědomí zákazníků. „Zviditelnění na Expedii k nám přivedlo hosty, kteří by nás jinak nikdy nenašli,“ vysvětluje John Lowery. „Měli jsme tu manželský pár z Irska, který si pobyt rezervoval na Expedii a tvrdil, že se sem určitě vrátí. Tyto zákazníky bychom bez partnerství se společností Expedia nedokázali oslovit.“

Zvýšení počtu rezervací

“Že z toho máme radost, je slabé slovo,“ říká John. Expedia podle něj přináší v průměru 30–45 rezervací měsíčně, což představuje nárůst o 20–25 %. Partnerství se společností Expedia je pro Johna skutečným přínosem. Preferuje toto partnerství před výdaji na obvyklou inzerci, protože spolupráce s Expedií mu zajistí mnohem širší zviditelnění a je finančně efektivnější. Další výhodou je skutečnost, že nemusí Expedii platit, pokud se host v penzionu nakonec neubytuje. „Jako drobný podnikatel bych určitě doporučil využít této příležitosti, protože my jsme s ní měli jen výborné zkušenosti,“ shrnuje John.

John ocenil, že Market Manager přikládá zásadní důležitost péči o zákazníky, protože stejný přístup má i penzion. Jedná se o jeden z hlavních důvodů jeho spokojenosti se spoluprací se skupinou Expedia.

“Partnerství se společností Expedia je to nejlepší rozhodnutí, jaké jsme mohli udělat,“ uzavírá John Lowery. „Nemůžu si vynachválit výsledky, kterých se nám podařilo společně dosáhnout, ani servis, kterého se nám dostává od Market Managerů.“

Další úspěšné případy

Expedia přináší lukrativní rezervace ze zahraničí

Hotel Kazurabashi, Japonsko

Zobrazit článek

Slevové akce na webech skupiny Expedia pomáhají získat více rezervací

Le Grand Karuizawa, Japonsko

Zobrazit článek

Rezervace z Expedie vykazují větší předstih při nákupu

Keiryuso Shiorie, Japonsko

Zobrazit článek