Preguntas frecuentes

1. Le escribiremos un correo electrónico comunicándole los siguientes pasos para desarrollar su anuncio

Aquí podrá indicar las tarifas y la disponibilidad, las fotografías y la información sobre los servicios.

2. Verificaremos la información

Cuando su anuncio esté completo, comprobaremos la información y le escribiremos por correo para asegurarnos de que consigue el éxito que busca.

3. Publicaremos su establecimiento

Tras verificar que los datos son correctos, localizaremos el anuncio del establecimiento a 27 idiomas y lo publicaremos en más de 200 webs de reserva de todo el mundo.

Proporciónenos sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) e información básica del establecimiento, como el nombre, la dirección, el tipo de establecimiento y el número de habitaciones.

Indique la siguiente información más adelante, cuando desarrolle su anuncio:

• Pagos y facturación, como un número de identificación fiscal, las preferencias de facturación y pagos, etc.
• Información sobre el establecimiento, como los contactos principales para las notificaciones de reservas, la información general del establecimiento o el modelo de tarifas que prefiere.
• Ajustes del establecimiento, como las formas de pago disponibles o las restricciones de huéspedes, si las hubiera (por ejemplo, si es solo para adultos).
• Políticas del establecimiento, como las políticas y las penalizaciones de cancelación, los depósitos, otros cargos y los impuestos aplicables.
• Servicios del establecimiento, como el horario de entrada y salida y los servicios disponibles, como si hay aparcamiento, transporte, conexión a Internet, piscinas, restaurantes, etc.
• Planes de tarifas y habitaciones, con detalles sobre cada tipo de habitación (ocupación, baños, vistas...) y los precios.
• Fotografías de todos los tipos de habitación y los servicios más importantes, con una resolución mínima de 1000 píxeles.

Indique lo que pueda y guarde la información de la que dispone, nos pondremos en contacto para ayudarle a completar los datos.

No se preocupe, esto se debe a que estamos analizando la información, nos pondremos en contacto enseguida.

Puede actualizar los datos en Partner Central, la plataforma desde la que puede gestionar su negocio, una vez que el anuncio se haya publicado.

¡Sí, claro, no hay ningún conflicto de intereses! Estaremos encantados de colaborar con usted. Podemos ayudarle a atraer viajeros valiosos y fiables a los que otras OTA no se dirigen, como viajeros que hacen reservas de última hora o internacionales.

No pasa nada, colaboramos con establecimientos de toda clase. Después de inscribirse, podrá acceder a Partner Central, la plataforma desde la que puede gestionar su negocio, y a un equipo de asistencia local siempre que lo desee.

El tiempo necesario para desarrollar el anuncio depende del tamaño del establecimiento y de los tipos de habitaciones, planes de tarifas, servicios y fotografías que quiere incluir.

Para motivar a los viajeros, le recomendamos que cargue cuatro fotografías de cada tipo de habitación, incluyendo el baño, y otra por cada uno de los servicios más importantes que ofrece, como las zonas comunes, las piscinas, los restaurantes... No es necesario que sean fotografías profesionales, puede usar fotografías con buena iluminación de móviles, aunque la resolución mínima debe ser de 1000 píxeles.

Cuando su anuncio esté completo, revisaremos la información y nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos de que consigue el éxito que busca. Si considera que todo está en orden, publicaremos su establecimiento en más de 200 webs de reserva de todo el mundo. En general, el proceso será más ágil cuanta más información sobre el establecimiento nos proporcione.

Podemos ayudarle a conectar su sistema con el nuestro, para que sus tarifas, su disponibilidad y sus reservas se actualicen automáticamente. Para obtener más información sobre la conectividad, acceda a la página web de Expedia Connectivity.

Si no está conectado, tendrá acceso a Partner Central, la plataforma desde la que puede gestionar su negocio. Ajuste sus tarifas y disponibilidad, manténgase al día con las reservas y procese las facturas y los pagos en línea cuando desee.

Un proveedor de conectividad es un servicio que conecta su sistema con canales de distribución en línea, para que sus reservas, sus tarifas y su disponibilidad se actualicen automáticamente. Esto significa que el inventario permanece actualizado y que nunca se produce un exceso de ventas, independientemente de la forma en que los huéspedes realizan las reservas, ya sea directamente con usted desde su página web o desde una agencia de viajes en línea (OTA) como Expedia Group.

Una solución de conectividad puede ayudarle a ahorrar tiempo y a evitar el exceso de ventas, pero no es necesario contar con una para colaborar con nosotros. Para obtener más información sobre la conectividad, acceda a la página web de Expedia Connectivity (inglés).

Buenas noticias: ¡no! Cuando se inscriba en Expedia Group, su anuncio aparecerá en las búsquedas de Expedia.com, Hoteles.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, ebookers.com, CheapTickets, y Lastminute.com.au.

Según el tipo del contrato, los viajeros podrán pagarnos en línea cuando efectúen la reserva, a usted en su establecimiento o elegir entre ambas formas. Según la opción de pago usada, tendrá que o bien solicitarnos el pago o bien nosotros se lo solicitaremos a usted.

En el momento en que registre su establecimiento, aceptará pagar una compensación por cada reserva. El porcentaje de la compensación se mostrará en el contrato de alojamiento con Expedia Group. Solo tiene que pagar por los huéspedes que se alojan en su establecimiento. No le cobraremos ninguna comisión de tarjeta de crédito por las reservas con pago por anticipado.

Presencia online ante viajeros valiosos

Su anuncio estará disponible en más de 200 webs de reserva en 75 países y en 35 idiomas, lo que le permitirá atraer a más viajeros de alto valor, como nuestros miembros y los viajeros que reservan paquetes, quienes se alojan durante más tiempo y cancelan menos frecuentemente. También promocionamos de forma proactiva su establecimiento en motores de búsqueda de todo el mundo para ayudarle a maximizar su capacidad de alcance.

Asesoramiento de nuestros expertos en mercados locales

Ponemos a su disposición equipos locales multilingües en todo el mundo con el objetivo de brindarle la información del mercado y la asistencia, disponible tanto por teléfono como correo electrónico, necesarias para que consiga alcanzar sus objetivos comerciales.

Herramientas y análisis

Nuestros exclusivos datos y herramientas de autoservicio le permiten optimizar su potencial de ingresos, animar a los viajeros a que reserven, comunicarse con los huéspedes y mejorar su visibilidad en nuestros sitios web y su rendimiento.

Solo tiene que informarnos cuando le llamemos para confirmar que los datos de su anuncio son correctos. Nos aseguraremos de que su anuncio muestra los tipos de pagos que acepta, como en efectivo o por cheque, para que los viajeros sepan que tienen que pagarle directamente en su establecimiento.

Cuando su anuncio se publique, tendrá acceso a Partner Central, la plataforma desde la que puede gestionar su negocio. En ella puede realizar tareas básicas relacionadas con las reservas y las tarifas y también otras más avanzadas, para poder mejorar su rendimiento y sus ingresos. Además, si tiene cualquier problema, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia local.

Las reservas ya están confirmadas cuando las recibe. Le notificaremos de la forma que quiera: en Partner Central (la plataforma desde la que puede gestionar su negocio), en su proveedor de conectividad, por correo electrónico o en la aplicación si activa las notificaciones de reservas. Puede introducir un número de confirmación en Partner Central o hacer que su sistema de gestión hotelera, su sistema central de reservas o su Channel Manager genere dicho número automáticamente. Los huéspedes recibirán una confirmación de reserva por parte de Expedia Group, así que no debe volver a confirmarla.

Según sus ajustes, los viajeros pueden cancelar su reserva directamente con usted o desde Expedia Group. Si un viajero se pone en contacto con nosotros, le enviaremos a usted una notificación de cancelación usando el método de contacto que haya elegido y señalaremos las tasas de cancelación pertinentes según la política de cancelación. Solo cobramos la compensación como un porcentaje de la tasa de cancelación, por lo que si no cobra dicha tasa, no recibiremos ningún pago.

Podemos incluir las instrucciones de la entrada en el anuncio del establecimiento. Cuando un huésped haga una reserva, podrá escribirle a través de nuestra herramienta de Conversaciones en Partner Central, la plataforma desde la que puede gestionar su negocio.

Expedia Group es la plataforma de viajes líder en el mundo. Cuenta con un amplísimo catálogo de marcas, en el que se incluyen desde empresas conocidas mundialmente hasta negocios locales relevantes, como Expedia, trivago y Hoteles.com.