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Expedia propose une visibilité mondiale aux établissements hôteliers

Phi Phi Island Village Beach Resort, Thaïlande

Nous avons décidé d’inscrire notre hôtel sur les sites de réservation d’Expedia après avoir enregistré une croissance régulière de notre chiffre d’affaires depuis les canaux de distribution en ligne. La visibilité d’Expedia sur les marchés européens et américains était également en adéquation avec notre public cible.

En 2016, les revenus que nous avons obtenus d’Expedia ont considérablement augmenté.

Siriporn Petchpornprapol
Responsable Du Commerce Électronique

Expedia facilite non seulement les réservations de chambres sur ses sites Web, mais crée également des formules dynamiques combinant des chambres avec d’autres réservations de voyage, comme des formules vol + hôtel. La capacité d’Expedia à générer une demande internationale nous permet de cibler différents voyageurs sur de nouveaux marchés. Outre de nombreuses campagnes uniques réservées à ses membres, l’agence collabore également avec des tiers pour promouvoir notre hôtel.

Expedia PartnerCentral est une plate-forme qui nous permet de gérer nos tarifs et disponibilités sur tous les sites Expedia via des fonctionnalités et des outils conviviaux. Cette plate-forme est optimisée en permanence, et les dernières améliorations nous permettent de recevoir les commentaires de nos clients en temps réel, afin de réagir rapidement et d’offrir une expérience supérieure.

Ainsi, l’outil Conversations EPC nous aide à échanger facilement avec nos clients avant, pendant et après leur arrivée dans l’établissement.  Comme notre hôtel se trouve sur des îles dont l’accès est limité, nous sommes maintenant à même de fournir des suggestions sur la manière de rejoindre ces îles le plus facilement possible.

Par ailleurs, l’équipe de Market Management se tient toujours à disposition pour donner des conseils et de nouvelles idées, afin de nous aider à augmenter notre chiffre d’affaires sans réduire notre rentabilité. Résultat de tous ces avantages : les revenus que nous avons obtenus d’Expedia ont considérablement augmenté en 2016.

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