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CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ PARTNER CENTRAL

 

Dernière modification 10 avril 2018

Veuillez lire attentivement la présente charte (ci-après la « Charte de confidentialité ») afin de prendre connaissance de nos pratiques en matière de confidentialité. En vous connectant à Partner Central ou à l’un des sites Partner Central, notamment, sans s’y limiter https://www.expediapartnercentral.com, https://discover.expediapartnercentral.com et https://join.expediapartnercentral.com (ci-après, collectivement, le « Site ») vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

 

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES À VOTRE SUJET

En général. Nous recevons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via le Site ou par tout autre moyen. Il s’agit des informations qui permettent de vous identifier (« Données personnelles »), comme votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses postale et e-mail. Nous sommes également susceptibles d’obtenir périodiquement des données vous concernant, personnelles ou non, de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres tiers indépendants.

Informations automatiques. Lorsque vous consultez le Site, nous collectons de façon automatique certaines informations relatives à votre ordinateur et à votre activité en ligne. Nous pouvons, par exemple, collecter votre adresse IP ainsi que des informations relatives au navigateur que vous utilisez (comme Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) pour accéder au Site et au site Web de provenance. Lorsque la législation locale nous y autorise, nous pouvons également être amenés à collecter automatiquement les données que vous saisissez dans les champs d’information figurant sur le Site, notamment votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion. Nous pouvons également collecter des informations à propos de vos activités en ligne, notamment les établissements consultés ou les réservations effectuées. Nous collectons ces informations automatiques principalement pour personnaliser votre expérience de navigation sur notre site et dissuader toute tentative de fraude. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section relative aux cookies et aux autres technologies ci-dessous.

 

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles aux fins générales suivantes : vous fournir les produits et services que vous demandez ; communiquer avec vous en général ; répondre à vos questions et à vos commentaires ; mesurer l’intérêt porté à nos produits, nos services et au Site, et les améliorer ; pour personnaliser de toute autre manière votre expérience sur le Site ; pour solliciter des informations de votre part, notamment à travers des enquêtes ; pour résoudre des litiges ou des problèmes ; pour prévenir des activités potentiellement interdites ou illicites, et le cas échéant, enquêter ou prendre des mesures ; pour appliquer les Conditions Générales d’Utilisation du Site ; pour les activités relatives à notre entreprise ; et pour toute autre fin indiquée au moment de la collecte.

Communications par email. Nous souhaitons vous permettre de profiter facilement de tous les avantages du Site. Pour vous aider, nous vous envoyons par email des messages contenant des informations sur ce qui semble vous intéresser. Ces messages nous paraissent utiles pour vous informer des opportunités proposées aux partenaires d’Expedia via notre Site. Veuillez noter que la possibilité de ne plus recevoir ces communications vous est proposée dans chacun de ces messages.

Nous vous invitons à consulter la section « Affichage de publicités ciblées/Vos choix » ci-dessous.

 

 

COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles :

  • À des prestataires de services tiers qui fournissent certaines fonctions ou certains services pour notre compte, notamment le traitement des cartes de paiement, l’analyse des ventes, le service clientèle, le marketing, la réalisation d’enquêtes ou de concours et la prévention d’activités frauduleuses. Nous pouvons également autoriser des fournisseurs tiers à collecter des données pour notre compte, y compris toute information nécessaire afin de garantir le fonctionnement de notre site Web ou de nos applications, ou pour faciliter l’affichage de messages publicitaires en ligne ciblés en fonction de vos centres d’intérêt. Les prestataires de services tiers peuvent accéder et collecter uniquement les informations dont ils ont besoin afin de pouvoir fournir leurs services, et ils n’ont pas le droit de partager ou d’utiliser ces informations pour tout autre but. Ils doivent également respecter les mêmes procédures de sécurité et de protection des données que celles que nous suivons.
  • En réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure juridique ; afin d’établir ou d’exercer nos droits légaux ; afin de nous défendre contre toute poursuite judiciaire ; ou dans tous les autres cas prévus par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’exercer ou de renoncer à tout recours juridique ou tout droit légal à notre disposition.
  • Lorsque nous estimons qu’il est utile d’enquêter sur des activités illicites ou présumées telles, de les prévenir ou de prendre des mesures ; ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, du Site, de nos clients ou d’autres tiers.
  • Aux sociétés appartenant à notre groupe.  Dans la mesure où les filiales de notre groupe ont accès à vos données, elles suivront des pratiques tout au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Charte de confidentialité.
  • En relation avec une opération commerciale, telles qu’une cession, une fusion, un regroupement ou la vente de biens, ou dans le cas peu probable d’une faillite.
  • Avec votre autorisation.
  • À l’exception des cas ci-dessus, vous serez informé lorsque vos données personnelles seront transmises à des tiers et vous aurez la possibilité de refuser qu’elles soient communiquées.

Nous sommes également susceptibles de communiquer vos données de manière anonyme ou agrégée à des tiers, notamment des annonceurs publicitaires et des investisseurs. Ces données ne contiennent aucune information personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l’espérons, vont vous intéresser.

 

 

VOS CHOIX EN MATIÈRE DE DÉSINSCRIPTION

Vous pouvez modifier ou vous « désinscrire » à tout moment pour ne plus recevoir d’emails de promotion de notre part. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans le message ou d’y répondre en indiquant votre demande. Nous prendrons alors en compte la modification demandée.  Nous nous réservons le droit de vous communiquer des avis importants par email même si vous nous avez indiqué ne pas souhaiter recevoir d’emails de notre part.  Veuillez également noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant, notamment à des fins d’analyse et d’intégrité des registres.

  • Vous pouvez choisir de ne nous fournir aucune information. Sachez cependant que certaines sont nécessaires pour s’inscrire sur Partner Central ou pour profiter de certaines caractéristiques proposées sur le présent Site.
  • La possibilité de vous désinscrire des e-mails de promotion vous sera proposée dans chacun de ces messages. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d’autres types de communications, y compris des annonces relatives au service, des messages administratifs et des enquêtes liés à votre compte ou à vos transactions sur le présent Site, sans vous donner la possibilité d’interrompre l’envoi de ces communications à l’avenir.
  • Dans la rubrique d’aide de la plupart des navigateurs, vous trouverez la marche à suivre pour désactiver complètement les cookies, empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies ou être averti en cas de réception d’un nouveau cookie. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter les cookies de notre Site, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties de ce dernier.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Les cookies sont des petits fichiers de texte de données qui peuvent être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur Web le permet).  Le Site utilise les cookies aux fins générales suivantes :

  • Nous permettre de reconnaître votre navigateur après une visite précédente, afin d’enregistrer et de garder en mémoire les préférences définies dans ce dernier lors de la dernière consultation de notre Site. Par exemple, si vous vous inscrivez sur notre Site, nous pouvons utiliser des cookies afin de sauvegarder vos informations d’inscription, pour vous éviter d’avoir à vous connecter à chaque fois que vous y accédez. Nous pouvons également enregistrer votre mot de passe dans un cookie si vous cochez la case « Me connecter automatiquement la prochaine fois ». Sachez que les identifiants des membres, les mots de passe et toutes les autres données associées au compte stockés dans ces cookies sont cryptés pour des raisons de sécurité. Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle, sauf si vous vous inscrivez sur notre Site.
  • Nous permettre de personnaliser le contenu et les publicités qui vous sont proposés sur notre Site et d’autres sites sur Internet. Par exemple, lorsque vous accédez à une page de notre Site, nous, nos fournisseurs de services ou nos partenaires configurons un cookie permettant de reconnaître votre navigateur lorsque vous naviguez sur Internet et de vous proposer des informations et de la publicité ciblés en fonction de ce qui semble vous intéresser. Veuillez consulter la section « Affichage de publicités ciblées/Vos choix » pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de publicité en ligne et sur les choix dont vous disposez.
  • Pour permettre de mesurer et de rechercher l’efficacité des caractéristiques et des offres du Site, des publicités et des communications envoyées par e-mail (en déterminant quels messages sont ouverts et suivis d’une action de votre part).
  • Lorsque la législation locale nous y autorise, nous pouvons également utiliser des cookies pour collecter automatiquement les informations que vous saisissez dans les champs figurant sur le Site, pour nous permettre de vous contacter et de vous communiquer des informations utiles au sujet des opportunités proposées sur notre Site.

 

Dans la rubrique d’aide de la plupart des navigateurs, vous trouverez la marche à suivre pour désactiver complètement les cookies, empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies ou être averti en cas de réception d’un nouveau cookie. Veuillez noter qu’en cas de refus d’accepter les cookies, la plupart des outils de voyage proposés sur le Site ne seront pas disponibles.

Outre les cookies indiqués ci-dessus, nous utilisons des Objets locaux partagés ou « cookies flash » sur le Site. Ces derniers servent à améliorer l’expérience utilisateur, par exemple en enregistrant vos préférences utilisateur et vos paramètres, comme le réglage ou la désactivation du son des contenus animés de notre Site. Les Objets partagés locaux sont semblables à des cookies, mais peuvent enregistrer des données plus complexes qu’un simple texte. Ils ne peuvent pas d’eux-mêmes modifier ni utiliser les données de votre ordinateur. Comme les autres cookies, ils ne peuvent accéder qu’aux informations à caractère personnel que vous fournissez au Site et sont inaccessibles aux autres sites Web. Pour en savoir plus à propos des cookies flash ou pour les désactiver, consultez la page : Flash Player Help site.

Notre Site utilise également des balises Web (également appelées GIF ou pixel invisibles, ou Web bugs). Il s’agit d’images de très petite taille à identifiant unique, remplissant une fonction semblable aux cookies, qui sont placées dans le code d’une page Web. Ces balises servent à suivre le parcours des internautes entre les pages de nos Sites, à envoyer ou à communiquer avec des cookies, à déterminer si vous accédez à notre Site depuis une publicité en ligne affichée sur un site Web tiers et à améliorer le fonctionnement du Site. Nous pouvons également autoriser nos prestataires de services à les utiliser afin de nous permettre de déterminer quels emails sont ouverts par leurs destinataires, de suivre le nombre de visiteurs et les actions effectuées sur le Site. L’utilisation de ces balises nous permet de mesurer l’efficacité de notre contenu et de nos offres.

Pour toute autre question relative à l’utilisation des cookies et d’autres technologies, veuillez nous contacter par email à l’aide de notre formulaire de commentaires et service clients.

 

 

AFFICHAGE DE PUBLICITÉ CIBLÉE/VOS CHOIX

Données collectées par le présent Site pour vous proposer des publicités pertinentes. Expedia tient à vous proposer du contenu et des informations pertinents. Pour ce faire, nous pouvons être amenés à collecter des informations relatives à vos activités sur notre Site, à l’aide de cookies et d’autres technologies. Nous utilisons ces informations, associées à d’autres données vous concernant que nous avons collectées, pour vous proposer sur notre Site ou sur d’autres sites Web des annonces publicitaires correspondant à ce qui semble vous intéresser. Si par exemple vous commencez à remplir le formulaire « Rejoindre Expedia » sur le Site, vous pouvez voir s’afficher une publicité pour le site « Rejoindre Expedia », sur notre Site ou ailleurs sur le Web.

Sachez que nous n’associons pas les données collectées qui concernent vos activités sur le présent Site à des données personnelles (comme votre adresse email) pour vous proposer des publicités sur d’autres sites Web. De même, nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité en ligne ciblée en fonction de vos activités sur notre Site sur d’autres sites Web en cliquant ici ou ici. Sachez que si vous choisissez de ne pas recevoir d’annonces publicitaires ciblées, des annonces publicitaires continueront de s’afficher, mais elles seront plus générales et moins pertinentes.

Données collectées par les partenaires commerciaux et les réseaux publicitaires pour vous proposer des publicités pertinentes. Les annonces affichées sur le Site sont diffusées par nous ou par nos prestataires de services. Cependant, nous pouvons autoriser certains tiers à collecter des informations relatives à vos activités en ligne au moyen de cookies et d’autres technologies. Il s’agit de (1) partenaires commerciaux qui collectent des données lorsque vous consultez ou cliquez sur l’une de leurs annonces affichées sur notre Site ; et de (2) réseaux publicitaires, qui collectent des données relatives à ce qui vous intéresse lorsque vous consultez ou cliquez sur l’une des annonces qu’ils diffusent sur différents sites Web. Les données rassemblées par ces tiers servent à prédire ce qui vous caractérise, vous intéresse ou ce que vous préférez, et à proposer des annonces publicitaires ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, sur notre Site et ailleurs sur le Web. Nous n’autorisons pas ces tiers à collecter des données à caractère personnel (comme votre adresse e-mail) sur notre Site, et nous ne leur communiquons aucune de ces données.

Sachez que nous n’avons pas d’accès ni de contrôle sur les cookies et d’autres technologies utilisés par ces tiers pour collecter des données relatives à vos centres d’intérêt. En outre, les pratiques de ces tiers en matière de données ne sont pas couvertes par la présente Charte de confidentialité. Certaines de ces sociétés appartiennent à la Network Advertising Initiative qui propose une page unique sur laquelle il est possible de désactiver la publicité ciblée des sociétés membres. Pour en avoir plus, veuillez cliquer ici ou ici.

Données collectées par des sociétés utilisant des échanges basés sur les cookies pour vous proposer des publicités pertinentes. Comme d’autres sociétés opérant en ligne, Expedia participe aux échanges basés sur les cookies. Il s’agit d’une collecte de données anonymes concernant l’activité de votre navigateur effectuée au moyen de cookies et d’autres technologies, puis segmentée en différents centres d’intérêt (comme les voyages). Ces centres d’intérêt sont ensuite communiqués à certains tiers, notamment des annonceurs et des réseaux publicitaires, pour leur permettre de vous proposer des annonces adaptées à ce qui semble vous intéresser. Nous n’autorisons pas ces sociétés à collecter des données à caractère personnel (comme votre adresse email) sur notre Site, et nous ne leur communiquons aucune de ces données. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations relatives aux échanges basés sur les cookies, notamment pour savoir comment accéder aux informations concernant les centres d’intérêt associés à des cookies sur votre ordinateur et comment refuser de participer à ces programmes.

Signaux « Ne pas suivre » et mécanismes similaires. Certains navigateurs peuvent transmettre un signal « Ne pas suivre » aux sites Web lors de la navigation. En raison des différences de gestion et d’activation de cette fonction entre les différents navigateurs, il est parfois difficile de savoir si les utilisateurs transmettent ces signaux volontairement ou s’ils en ont même connaissance. Les participants au principal organisme de normalisation d’Internet qui s’intéressent à ce problème travaillent actuellement à définir le comportement que les sites Web doivent adopter s’ils reçoivent ce type de signal. Actuellement, Expedia s’abstient de répondre à ces signaux. Si une norme devait être établie et acceptée, nous redéfinirions notre réponse à ces signaux en conséquence.

UTILISATION DES APPLICATIONS MOBILES EXPEDIA POUR TÉLÉPHONE ET TABLETTE (LES « APPLICATIONS MOBILES »)

Lorsque vous utilisez une Application mobile Expedia, y compris l’application Partner Central, nous collectons et utilisons vos informations de la même manière et pour les mêmes fins que lorsque vous consultez notre Site.

De plus, nous utilisons également d’autres informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Applications mobiles. En particulier :

  • Nous collectons des informations à propos de la fonctionnalité de l’application à laquelle vous avez accédé et que vous utilisez. Cela nous permet d’identifier les parties de l’application qui intéressent nos clients, afin d’affiner et améliorer encore plus l’application au fil du temps. Les informations que nous collectons dans ce but ne nous permettent pas de vous identifier directement.
  • Chacune des Applications mobiles nous envoie des informations afin de nous permettre de les analyser en cas de problème, ou d’arrêt subit, et d’améliorer l’application en conséquence. Cela nous permet d’identifier la source de l’erreur et de mettre au point une nouvelle version plus stable de cette application. Dans ces rapports d’erreurs, notre Application mobile nous fournit des informations sur le type et la version de l’appareil mobile utilisé, l’UID/identifiant de l’appareil, l’heure à laquelle l’erreur s’est produite, la fonctionnalité utilisée ainsi que le statut de l’application au moment où l’erreur est survenue. Nous utilisons ces informations exclusivement pour comprendre la cause de l’erreur et y trouver une solution.

Vous avez à tout moment la possibilité de contrôler quelles sont les informations que l’application nous envoie. Vous pouvez exercer ce contrôle en modifiant les paramètres de votre application ou en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Vous pouvez également désinstaller l’Application mobile de votre appareil et décider d’accéder à nos services à travers notre site Web.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Nous tenons à ce que vous vous sentiez en sécurité sur le Site et nous nous engageons à protéger les données que nous collectons. S’il est vrai qu’aucun site Internet ne peut garantir une sécurité complète, nous avons mis en place, de notre côté, des mesures de sécurité appropriées au niveau administratif, technique et physique afin de protéger les données personnelles que vous nous avez fournies. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire que pour des raisons professionnelles autorisées. De plus, nous utilisons une technologie de cryptage (ou chiffrement) lorsque nous transmettons vos données personnelles sensibles de votre système au nôtre, et nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion afin de prévenir l’accès de personnes non-autorisées à vos informations.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE D’ENFANTS

Le Site n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas de données personnelles des enfants âgés de moins de 13 ans intentionnellement. Dans le cas où un enfant de moins de 13 ans nous communique des données personnelles, nous utiliserons ces dernières uniquement afin de l’informer directement que nous devons obtenir le consentement de ses parents avant de recevoir ces données.  Si vous pensez que nous sommes susceptibles de détenir des données concernant ou fournies par un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse lodgingpartnersolutions@expedia.com.

 

LIENS EXTERNES

La présente Charte de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers accessibles via des liens contenus sur le présent Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web afin de comprendre leurs pratiques en termes de collecte, d’utilisation et de communication des données personnelles.

 

ACCÈS À NOTRE SITE DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE LES ÉTATS-UNIS

Si vous visitez notre Site depuis un pays autre que les États-Unis, sachez que vos données personnelles pourront être transférées, sauvegardées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et où notre base de données centrale est exploitée. La protection des données et d’autres lois aux États-Unis ou dans d’autres pays peuvent ne pas être aussi exhaustives que celles de votre pays. Sachez toutefois que nous faisons tout notre possible afin de garantir la protection de votre confidentialité. En utilisant nos services, vous comprenez et acceptez que vos données pourront être transférées à nos structures et aux tiers avec lesquels nous partageons ces informations, comme indiqué dans la présente Charte de confidentialité.

 

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier ou réviser la présente Charte de confidentialité périodiquement.  La date de la dernière révision de la présente figure en haut de page et les conditions qui y sont stipulées s’appliquent à compter de la date indiquée.

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente Charte de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Expedia Group Lodging Product Marketing, 333 108th Ave NE, Bellevue, WA 98004, USA

lodgingpartnersolutions@expedia.com. Pour toute autre question relative à l’utilisation des cookies et d’autres technologies, veuillez nous contacter par email à l’aide de notre formulaire de commentaires et service clients.