Ez a weboldal cookie-kat használ elemzéshez, navigációhoz és hirdetésekhez. Azzal, hogy továbbra is böngészi ezt a weboldalt, vagy hogy az „Elfogadom” elemre kattint, Ön hozzájárul ahhoz, hogy cookie-kat használjunk. További információk

Az Expediával való együttműködés segít növelni a foglalások számát az amerikai B&B szállások számára

The Inn at Elk River, USA

A „The Inn at Elk River” egy család által működtetett bed and breakfast szállás az észak-karolinai Blue Ridge-hegység szívében. Az Inn közelében található több síterep, és számos kültéri programlehetőséget kínál, valamint nem messze fekszik egy kisvárostól, ahol a vendégek nézelődhetnek és a helyi boltokban vásárolhatnak.

Az Expedia által biztosított megjelenés olyan vendégkört hozott be, mely korábban nem volt jellemző nálunk.

John Lowery

1996-ban John Lowery a feleségével és barátaikkal, két másik párral együtt megvették és felújították a Manning Házat, mely egy gyarmati stílusú panzió és egy williamsburgi gyarmati stílusú épület replikája volt. Az Inn nyolc vendégszobával rendelkezik, mindegyik külön fürdőszobával, kandallóval és saját stílussal.

John Lowery és üzleti partnerei az ügyfelek kiszolgálását és a kiemelkedő élmény nyújtását szem előtt tartva vezették a szálláshelyet. “Mi a szállással együtt melegszívű vendéglátást is kínálunk, mindig is ez volt a fő szempontunk, és ez is lesz” – mondta John Lowery. Az ügyfelek számára biztosított magas szintű kiszolgálás, ill. egy hely, ahol a vendégek otthon érezhetik magukat, a bed and breakfastunk alapvető küldetése.

Helyi megjelenítés

Az Inn mindig is vonzó volt a helyszínre látogatók körében. Emellett azonban, az Inn az észak-karolinai hegységek által elzárt helyen, messze fekszik az autópályától, így a vendégkörünk azokra korlátozódott, akik kifejezetten ebbe a régióba szerettek volna látogatni. John már évekkel korábban hallott az Expediáról, de úgy gondolta, hogy egy nyolcszobás bed and breakfast panzió nem engedhetné meg magának, hogy online utazási ügynökséggel dolgozzon. Amikor az Expedia helyi market managere felkereste őt, átbeszélték az együttműködés lehetséges opcióit, és ekkor értette meg, hogy korábban rosszul ítélte meg a helyzetet. “Nagyon kellemes csalódás volt, kész sokk” – mondta John Lowery, “a market managerünk rendkívül profi volt, és kevesebb mint 20 perc alatt meggyőzött minket, hogy érdemes regisztrálnunk.”

Láthatóság/marketing

A bemutatkozó beszélgetés alkalmával John meglepődött, hogy milyen sok márkát és értékesítési helyet kínál partnereinek az Expedia. A 2016. májusi aláírás óta az Inn azt tapasztalta, hogy jelentősen megnövekedett ismertségük a vendégek körében. „Az Expedia által biztosított megjelenés olyan vendégkört hozott be, mely korábban nem volt jellemző nálunk” – magyarázta John. “Járt nálunk egy írországi pár, akik az Expedián keresztül foglaltak szállást nálunk, és azt mondták, biztosan visszatérnek még. Ők tipikusan azok a vendégek, akik nem foglaltak volna szállást nálunk az Expedia nélkül.”

Növekedés a foglalások számában

„Az, hogy elégedettek vagyunk, nem kifejezés” – mondta John, aki szerint az Expedia átlagosan 30-45 foglalást hoz be havonta, ami kb. 20-25%-os növekedést jelent. John számára az Expediával való együttműködés remekül megy. Sokkal inkább dolgozik az Expediával, mint hogy reklámra költsön, mivel ez az együttműködés jóval nagyobb láthatóságot biztosít számára, és sokkal költséghatékonyabb. Egy másik szempont, ami miatt megfelel számára az együttműködés, hogy csak akkor kell fizetnie az Expedia számára, ha a vendég valóban megszáll a panzióban. “Kisvállalkozásként csak ajánlani tudom az együttműködést, mivel nekünk csak jó tapasztalatunk volt ezzel kapcsolatban” – mondta John.

Az ügyfélközpontú hozzáállással John market managere is egyetértett, és ez az Inn legfontosabb szempontja, ill. az egyik ok, ami miatt elégedettek az Expediával.

„Az Expediához való csatlakozásunk volt a legjobb döntés, amit hozhattunk” – magyarázta John, „nem tudom elégszer elismételni, hogy milyen jó eredményeket értünk el velük, ill. hogy milyen jó tapasztalatunk volt a market management csapat munkájával.”

További sikertörténetek

Az Expedia akciói növelik a foglalások számát

Le Grand Karuizawa, Japán

Cikk elolvasása

Az Expedia értékes nemzetközi foglalásokat segít behozni

Hotel Kazurabashi, Japán

Cikk elolvasása

Az Expedián történt foglalásokra hosszabb foglalási időszak jellemző

Keiryuso Shiorie, Japán

Cikk elolvasása