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Grazie ad Expedia abbiamo accesso ad una domanda globale ed una tecnologia sofisticata

Hotel Eden Roc, Italia

Sono il Proprietario e Direttore dell’hotel Eden Roc, 4 stelle di 25 camere a Positano, il nostro business si fonda principalmente su turisti di fascia medio-alta, coppie in viaggio di nozze o clienti in cerca di eventi speciali in una location di eccellenza quale è Positano.

Grazie all’approccio consulenziale e ad una strategia mirata abbiamo riscontrato un incremento nelle notti prenotate pari al 18% rispetto all’anno precedente

Raffaele Casola
Proprietario e Direttore

Il nostro obiettivo principale in questa destinazione molto richiesta è offrire un servizio di altissimo livello. Quest’anno abbiamo investito molto per un’opera di ristrutturazione del nostro albergo per adattarci alle esigenze degli ospiti con l’implementazione di tecnologie sofisticate per la nostra clientela esigente.

Siamo diventati partner di Expedia 15 anni fà proprio perchè la filosofia aziendale si sposa perfettamente con la nostra.

Abbiamo accesso ad una domanda globale con visibilità su siti esclusivi parte della famiglia Expedia.

I nostri market manager di riferimento sono estremamente competenti, pronti a risolvere eventuali problematiche, grazie ai loro preziosi suggerimenti e ad una teconogia sofisticata riusciamo a pianificare la nostra strategia in anticipo e catturare la clientela interessante per noi seguendo il suo comportamento di acquisto.

Tutte le strategie di marketing messe in atto hanno portato i risultati sperati, uno dei motivi principali è che sono state pianificate ad hoc rispettando il nostro tasso di occupazione, la stagionalità e le nostre tariffe dinamiche. Grazie a questo approccio personalizzato abbiamo incrementato il nostro revenue del 35% e la nostra tariffa media del 14% rispetto all’anno precedente.

Utilizzo l’extranet quotidianamente, l’innovazione recente che ho più apprezzato è l’introduzione della chat con il cliente che ci prenota, e la possibilità di instaurare immediatamente un rapporto e mostrare subito interesse verso il cliente che ci ha scelto, oltra a questo lo utilizziamo come strumento di revenue per proporre servizi accessori molto apprezzati dai nostri clienti.

La nostra fiducia verso Expedia è totale e speriamo di continuare a benfeciarne entrambi ancora a lungo.

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