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PARTNER CENTRAL – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Ultima modifica: 10 Aprile 2018

Leggere con attenzione la seguente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy“) per conoscere le prassi in materia applicate da Partner Central. Aderendo a Partner Central o visitando qualsiasi parte del sito web Partner Central, compresi a titolo esemplificativo gli indirizzi https://www.expediapartnercentral.com, https://discover.expediapartnercentral.com e https://join.expediapartnercentral.com (denominati collettivamente “Sito“), l’utente accetta le prassi qui descritte.

 

Quali informazioni sugli utenti raccogliamo online

Informazioni generali. Riceviamo e memorizziamo tutte le informazioni che gli utenti ci comunicano, attraverso il Sito o in qualsiasi altro modo, incluse le informazioni che possono identificare l’utente (“informazioni personali“), come ad esempio nome e cognome, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail. Periodicamente, inoltre, riceviamo informazioni personali e non personali relative all’utente da affiliati, partner aziendali e altre fonti terze indipendenti.

Informazioni automatiche. Raccogliamo automaticamente alcune informazioni riguardanti il computer dell’utente e l’attività online svolta da quest’ultimo mentre visita il Sito. Ad esempio, possiamo raccogliere l’indirizzo IP, informazioni sul browser web utilizzato per accedere al Sito (come Google Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) e il sito di provenienza. Quando consentito dalla legislazione locale, possiamo anche raccogliere automaticamente le informazioni immesse dall’utente nei campi di dati presenti sul Sito, incluso l’indirizzo e-mail e le credenziali di accesso. Potremmo anche raccogliere informazioni sull’attività online dell’utente, come i viaggi visualizzati o le prenotazioni effettuate. Con la raccolta di queste informazioni automatiche ci proponiamo, tra l’altro, di personalizzare l’esperienza utente ed evitare frodi. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione dedicata ai cookie e alle altre tecnologie riportata più avanti.

 

Come utilizziamo le informazioni sugli utenti

Utilizziamo le informazioni sugli utenti per i seguenti scopi generali: offrire agli utenti prodotti e servizi da essi richiesti; comunicare con gli utenti e rispondere alle loro domande e ai loro commenti; misurare l’interesse e migliorare i nostri prodotti, i servizi e il Sito; personalizzare in altro modo l’esperienza degli utenti sul Sito; richiedere informazioni agli utenti, ad esempio mediante sondaggi; risolvere controversie o problemi; prevenire, indagare o agire in relazione a possibili attività proibite o illegali; far rispettare i Termini di utilizzo del Sito; gestire le attività correlate alla nostra impresa; raggiungere altri scopi come illustrato agli utenti al momento della raccolta delle informazioni stesse.

Comunicazioni via e-mail. Desideriamo che gli utenti possano usufruire agevolmente delle opportunità proposte sul nostro Sito. A questo scopo, inviamo loro messaggi e-mail contenenti informazioni sui loro interessi di viaggio. Riteniamo che questi messaggi e-mail forniscano informazioni utili sulle opportunità offerte ai partner Expedia attraverso il nostro Sito. L’utente ha facoltà di scegliere di non ricevere queste e-mail secondo le modalità descritte in ciascuna comunicazione da noi inviata.

Per ulteriori informazioni, vedere “Visualizzazione dei messaggi pubblicitari personalizzati/Le scelte dell’utente” più avanti.

 

 

Con chi condividiamo le informazioni sugli utenti

Potremmo condividere le informazioni riguardanti gli utenti:

  • Con operatori terzi che erogano servizi o svolgono attività per nostro conto, ivi incluse la gestione delle carte di credito, le analisi commerciali, il supporto clienti, le attività di marketing, la distribuzione di sondaggi o la programmazione di concorsi a premi e la prevenzione di frodi. Possiamo inoltre autorizzare questi fornitori terzi a raccogliere informazioni per nostro conto, tra cui, se necessario, gestire le funzionalità del Sito o facilitare l’invio di pubblicità online rispondente agli interessi dell’utente. Le società esterne possono accedere alle informazioni e conservarle al solo scopo di svolgere i propri compiti; non è consentito l’utilizzo o la condivisione di tali dati per finalità di altra natura. Inoltre, le società esterne sono tenute ad agire nel rispetto delle stesse normative per la protezione dei dati da noi adottate.
  • A seguito di citazione in giudizio, ordinanza giudiziaria o altra iniziativa legale; al fine di stabilire o esercitare i diritti a noi riconosciuti dalla legge; per difenderci nell’eventualità di azione legale ai nostri danni o per altra finalità dettata dalla legge. Nei casi sopraelencati, ci riserviamo il diritto di rinunciare o di sollevare obiezioni giuridiche ovvero di esercitare o di rinunciare ad alcuni dei nostri diritti.
  • Quando riteniamo opportuno indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illegali o che potrebbero essere considerate tali o al fine di proteggere e difendere i diritti, le proprietà o la sicurezza della nostra azienda, del Sito, dei nostri clienti o di altri.
  • Alle consociate del nostro gruppo.  Laddove le nostre consociate abbiano accesso alle informazioni sull’utente, tratteranno tali dati nel rispetto di normative rigorose almeno quanto quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
  • In relazione a transazioni societarie, come cessioni, fusioni, consolidamento, vendita di attività o nella remota eventualità di bancarotta.
  • Con il consenso dell’utente.
  • In casi diversi da quelli sopraelencati, l’utente sarà informato quando le sue informazioni personali sono condivise con terzi e potrà scegliere di non consentirci di condividere tali informazioni.

Potremmo inoltre condividere o aggregare le informazioni anonime riguardanti l’utente con terze parti, comprese società operanti nel settore pubblicitario e investitori. Queste informazioni sono prive di dati personali e vengono utilizzate per la creazione di contenuti e servizi che rispecchiano gli interessi dei nostri clienti.

 

 

SCELTE DELL’UTENTE E RICHIESTA DI NON RICEVERE PIÙ I MESSAGGI E-MAIL

In qualsiasi momento, l’utente può modificare le modalità di ricezione o decidere di non ricevere più le nostre e-mail promozionali procedendo come indicato nelle e-mail stesse o inviando una risposta in cui esprime la propria richiesta, in seguito alla quale apporteremo le modifiche desiderate.  Anche nel caso in cui l’utente abbia richiesto di non ricevere più e-mail da noi, ci riserviamo comunque il diritto di inviargli comunicazioni importanti.  È inoltre possibile che conserviamo alcune informazioni associate all’utente, ad esempio per fini di analisi o per ragioni di integrità contabile.

  • L’utente può scegliere di non fornirci alcuna informazione, tuttavia tali informazioni sono necessarie per l’iscrizione a Partner Central o per sfruttare alcune funzionalità di questo Sito.
  • L’utente avrà la possibilità di richiedere l’annullamento dell’iscrizione alle e-mail promozionali in ciascuno dei messaggi che gli saranno inviati. Ci riserviamo il diritto di inviare altre comunicazioni, incluse comunicazioni di servizio, messaggi di natura gestionale e sondaggi che riguardano l’account o le transazioni eseguite su questo Sito, senza che sia possibile rifiutare la ricezione di tali comunicazioni.
  • Nella Guida disponibile sulla barra degli strumenti della maggior parte dei browser sono fornite informazioni su come impedire che il browser in uso accetti i cookie, su come ricevere un notifica ogni volta che un sito tenta di salvare un nuovo cookie oppure su come disattivare tutti i cookie. Qualora l’utente rifiuti di accettare i cookie di questo Sito, non potrà più accedere ad alcune parti di esso.

Cookie e altre tecnologie

I cookie sono piccoli file di testo contenenti dati, che possono essere memorizzati sul disco rigido del computer dell’utente (se il browser web in uso lo consente).  Questo Sito utilizza i cookie per i seguenti scopi generici:

  • Per poter riconoscere il browser in seguito alla prima visita, così da salvare e memorizzare eventuali opzioni selezionate in tale occasione. Se l’utente si registra sul Sito, ad esempio, possiamo utilizzare i cookie per memorizzare le informazioni della registrazione, evitandogli di dover effettuare l’accesso a ogni visita successiva. Qualora l’utente selezioni la casella “Effettua l’accesso automatico la prossima volta”, possiamo inoltre registrare la password in un cookie. Per motivi di sicurezza, gli ID, le password e tutti gli altri dati riguardanti l’account contenuti in tali cookie sono crittografati. I cookie in questione contengono informazioni personali unicamente nel caso in cui l’utente esegua la registrazione.
  • Al fine di personalizzare il contenuto e gli annunci pubblicitari presentati sul Sito e su altri siti Internet. Quando l’utente accede a una pagina del nostro Sito, ad esempio, noi, i nostri fornitori di servizi o i nostri partner aggiungono automaticamente un cookie al fine di riconoscere il suo browser durante la navigazione in Internet e di visualizzare informazioni e pubblicità adeguate ai suoi interessi. Per ulteriori informazioni sulla gestione della pubblicità online e sulle scelte a disposizione dell’utente, vedere “Visualizzazione dei messaggi pubblicitari/Le scelte dell’utente”.
  • A scopo di ricerca e di valutazione dell’efficacia degli annunci pubblicitari, delle comunicazioni e-mail, delle opzioni e offerte del nostro Sito (stabilendo quali messaggi vengono aperti e quali portano a un’azione).
  • Quando consentito dalla legge locale, possiamo utilizzare i cookie per raccogliere automaticamente le informazioni immesse dall’utente nei campi di dati del Sito, per contattarlo con informazioni utili riguardanti opportunità offerte dal Sito stesso.

 

Nella Guida disponibile sulla barra degli strumenti della maggior parte dei browser sono fornite informazioni su come impedire che il browser in uso accetti i cookie, su come ricevere un notifica ogni volta che un sito tenta di salvare un nuovo cookie oppure su come disattivare tutti i cookie. Qualora l’utente rifiuti di accettare i cookie, potrebbe non essere in grado di accedere a buona parte delle opzioni del Sito.

Oltre ai cookie descritti in precedenza, il Sito utilizza anche gli Oggetti locali condivisi (Local Shared Object, LSO), chiamati “flash cookie”. Gli LSO permettono di migliorare l’esperienza dell’utente, ad esempio memorizzandone le preferenze e le impostazioni riguardanti il volume o l’esclusione dell’audio e il contenuto animato del Sito. Sono simili ai cookie del browser ma possono memorizzare dati più complessi rispetto al semplice testo, tuttavia in sé non utilizzano in alcun modo i dati presenti sul computer dell’utente. Come gli altri cookie, possono solo accedere alle informazioni personali identificabili fornite sul Sito e non possono essere consultati da altri siti web. Per ulteriori informazioni sui flash cookie o su come disabilitarli, visitare il sito della guida di Flash Player.

Questo Sito utilizza anche i “Web beacon” (noti anche come “clear gif”, “pixel tag” o “Web bug”), piccole immagini con un identificatore univoco che svolgono funzioni simili ai cookie, posizionate nel codice di una pagina Web. I Web beacon permettono di monitorare l’andamento del traffico degli utenti da una pagina all’altra dei nostri Siti, aggiungere o comunicare con i cookie, rilevare se l’utente è giunto al nostro Sito da un annuncio pubblicitario online visualizzato su un sito web di terzi e migliorare le prestazioni del Sito. Possiamo inoltre permettere ai nostri fornitori di servizi di utilizzare i Web beacon per consentirci di comprendere quali messaggi e-mail sono stati aperti dai destinatari e per monitorare il traffico e le azioni dei visitatori sul Sito. Questa procedura ci aiuta a misurare l’efficacia dei nostri contenuti e di altre offerte.

In caso di domande sull’uso dei cookie e di altre tecnologie, inviare un’e-mail utilizzando il supporto clienti e il modulo commenti.

 

 

VISUALIZZAZIONE DEI MESSAGGI PUBBLICITARI PERSONALIZZATI/LE SCELTE DELL’UTENTE

Dati raccolti da questo Sito per la visualizzazione di annunci pubblicitari mirati. Expedia è impegnata a fornire agli utenti contenuti e informazioni pertinenti ai loro interessi. A questo scopo, possiamo raccogliere, mediante cookie e altre tecnologie, informazioni sulle attività che gli utenti svolgono sul nostro Sito. Queste informazioni, insieme ad altre riguardanti ogni singolo utente, vengono utilizzate per visualizzare sul nostro Sito o su altre risorse online annunci pubblicitari rispondenti ai suoi interessi. Se, ad esempio, l’utente inizia a compilare il modulo di adesione a Expedia su questo Sito, è possibile che sul Sito stesso o su altri siti web che visita gli venga visualizzato un messaggio pubblicitario che lo invita a iscriversi a Expedia.

Expedia non combina le informazioni riguardanti le attività dell’utente su questo Sito con le informazioni personali che lo riguardano (ad esempio l’indirizzo e-mail) per visualizzare annunci su altri siti web. Non condividiamo inoltre le informazioni personali dell’utente con terze parti che le utilizzano per visualizzare a propria volta annunci pubblicitari. Cliccando qui o qui, l’utente può scegliere di non vedere visualizzati su altri siti web messaggi pubblicitari online personalizzati basati sulle attività svolte su questo Sito. Qualora scelga di non ricevere annunci personalizzati, l’utente riceverà comunque annunci online che tuttavia avranno un carattere più generale e meno rispondente ai suoi interessi.

Dati raccolti da partner aziendali e da reti pubblicitarie per la visualizzazione di annunci pubblicitari mirati. Gli annunci presenti su questo Sito vengono pubblicati da noi o dai nostri fornitori di servizi. È possibile che consentiamo a terze parti di raccogliere informazioni riguardanti le attività svolte online dall’utente mediante cookie e altre tecnologie. Tali terze parti includono (1) partner aziendali, che raccolgono informazioni quando l’utente visualizza o interagisce con uno degli annunci pubblicitari da essi visualizzati sul nostro Sito e (2) reti pubblicitarie, che raccolgono informazioni sugli interessi dell’utente quando questi visualizza o interagisce con uno degli annunci visualizzati su vari siti web in Internet. Le informazioni raccolte da queste terze parti vengono utilizzate per formulare previsioni sulle caratteristiche, gli interessi o le preferenze dell’utente e per presentargli sul nostro Sito e su Internet annunci pubblicitari personalizzati in base ai suoi interessi. Non permettiamo a queste terze parti di raccogliere sul nostro Sito informazioni personali riguardanti l’utente (ad esempio l’indirizzo e-mail) né condividiamo con esse le informazioni personali di cui disponiamo.

Expedia non ha accesso né controllo sui cookie né sulle altre tecnologie che queste terze parti possono utilizzare per raccogliere informazioni sugli interessi dell’utente e tali prassi riguardanti le informazioni applicate dalle terze parti non rientrano nella presente Informativa sulla privacy. Alcune di queste aziende fanno parte di Network Advertising Initiative, che offre un sito unico sul quale è possibile rinunciare ai messaggi pubblicitari mirati visualizzati dagli aderenti all’iniziativa. Per ulteriori informazioni, cliccare qui o qui.

Dati raccolti da aziende che gestiscono scambi di cookie per visualizzare annunci pubblicitari mirati. Come altre aziende che operano online, Expedia partecipa allo scambio di cookie che raccolgono informazioni anonime riguardanti il comportamento di navigazione degli utenti, ottenute mediante cookie e altre tecnologie e segmentate in base agli argomenti di interesse, come ad esempio i viaggi. Questi argomenti di interesse vengono condivisi con terze parti, compresi gli inserzionisti e le reti pubblicitarie, che possono così personalizzare i propri annunci in base agli interessi dimostrati dagli utenti. Non condividiamo informazioni personali (come l’indirizzo e-mail) con queste aziende e non consentiamo loro di raccogliere tali informazioni sul nostro Sito. Per ulteriori informazioni sugli scambi di cookie, su come accedere alle informazioni riguardanti gli argomenti di interesse associate ai cookie sul proprio computer e su come rifiutare di partecipare a questi programmi, cliccare qui.

Segnali per la non tracciabilità e meccanismi simili. Alcuni browser trasmettono segnali per la non tracciabilità ai siti web con i quali comunicano. A causa delle differenze tra le modalità di implementazione e di attivazione della funzionalità dei diversi browser, non è sempre chiaro se gli utenti intendono trasmettere tali segnali e nemmeno se ne sono consapevoli. L’organizzazione leader per la determinazione degli standard di Internet sta occupandosi di questa questione e sta stabilendo quale comportamento i diversi siti Web devono adottare in caso di ricezione di tali segnali. Expedia al momento non esegue alcuna operazione in risposta a tali segnali. Se e quando verrà stabilito e accettato uno standard in merito alla questione, valuteremo le opportune modalità di risposta a tali segnali.

UTILIZZO DELLE APP DI EXPEDIA PER CELLULARI E TABLET (“APP PER DISPOSITIVI MOBILI”)

Quando l’utente utilizza un’App per dispositivi mobili Expedia, inclusa l’app Partner Central, raccogliamo e utilizziamo informazioni che lo riguardano con modalità e finalità analoghe a quelle del nostro Sito.

Utilizziamo inoltre informazioni aggiuntive raccolte automaticamente durante l’impiego delle nostre App per dispositivi mobili. Nello specifico:

  • Raccogliamo informazioni sulle funzionalità delle App per dispositivi mobili alle quali accede l’utente, al fine di individuare gli aspetti dell’applicazione che i clienti apprezzano maggiormente e migliorare l’App per dispositivi mobili sempre di più. Le informazioni raccolte a tal fine non ci consentono di identificare il singolo utente.
  • Ciascuna App per dispositivi mobili potrà inoltre inviare segnalazioni di errori nell’eventualità che si arresti in modo anomalo o si blocchi. Ciò ci permetterà di indagare sull’errore e di migliorare la stabilità dell’applicazione per le versioni successive. Tali report sugli errori riscontrati contengono informazioni sul tipo e sulla versione del dispositivo mobile in uso, l’identificativo del dispositivo, l’ora in cui si è verificato l’errore, la funzionalità utilizzata in quel momento e lo stato dell’applicazione al momento del rilevamento dell’errore. Tali informazioni vengono utilizzate al solo scopo di stabilire la causa dell’errore e porvi rimedio.

L’utente può sempre decidere quali informazioni l’App per dispositivi mobili debba inviare a Expedia. A tal fine, basta modificare le impostazioni dell’applicazione nel menu delle impostazioni oppure modificare le impostazioni del proprio dispositivo mobile. In alternativa, l’utente può eliminare l’applicazione dal proprio dispositivo mobile e accedere ai servizi offerti sul nostro sito web.

Come proteggiamo le informazioni fornite dagli utenti

Desideriamo che l’utente si senta sicuro nell’utilizzare il Sito e ci impegniamo per proteggere le informazioni che raccogliamo. Sebbene nessun sito web possa garantire la sicurezza assoluta, abbiamo predisposto apposite procedure amministrative, tecniche e fisiche per aiutare a proteggere i dati personali forniti dagli utenti. Ad esempio, solo i dipendenti autorizzati possono accedere alle informazioni personali, esclusivamente per lo svolgimento delle loro mansioni. Inoltre, nella trasmissione dei dati sensibili dell’utente dal suo sistema al nostro utilizziamo procedimenti di crittografia, oltre a firewall e a tecniche per il rilevamento delle intrusioni per prevenire l’accesso di persone non autorizzate ai dati degli utenti.

 

Diritto alla protezione dei dati personali dei bambini

Il Sito non è rivolto ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età minore di 13 anni. Nel caso in cui un bambino con un’età chiaramente inferiore ai 13 anni ci invii dati personali, utilizzeremo tali dati solo per rispondergli direttamente e informarlo che per ricevere i suoi dati personali ci serve il consenso dei genitori.  Se l’utente ritiene che siano in nostro possesso informazioni fornite o riguardanti un bambino di età minore di 13 anni, è pregato di contattarci all’indirizzo lodgingpartnersolutions@expedia.com.

 

Collegamenti esterni

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terze parti ai quali è possibile accedere mediante collegamenti presenti sul Sito. L’utente deve leggere con attenzione l’informativa sulla privacy disponibile su tali siti esterni, al fine di comprendere le procedure per la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali da essi utilizzate.

 

Per chi visita il nostro SITO al di fuori degli Stati Uniti

Se l’utente visita il nostro sito Web da una località al di fuori degli Stati Uniti, le informazioni che lo riguardano potranno essere trasferite, archiviate ed elaborate negli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server e dove è in funzione il nostro database centrale. Le norme a tutela della sicurezza dei dati personali e altre leggi vigenti negli Stati Uniti o in altri paesi potrebbero essere meno rigorose di quelle del paese di residenza dell’utente; tuttavia, Expedia garantisce che sono state adottate tutte le dovute precauzioni a tutela della privacy. Utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di comprendere che le informazioni fornite potrebbero essere trasferite all’interno di Expedia o alle terze parti con cui essa le condivide, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Abbiamo la facoltà di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.  La data dell’ultima revisione della presente Informativa sulla privacy è riportata all’inizio della pagina e i relativi termini entrano in vigore a partire da tale data.

 

Come contattarci

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci al seguente indirizzo:

Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 333 108th Ave NE, Bellevue, WA 98004, USA
lodgingpartnersolutions@expedia.com. In caso di domande sull’uso dei cookie e di altre tecnologie, inviare un’e-mail utilizzando il supporto clienti e il modulo commenti.