よくある質問

1. 施設の掲載ページ作成に向けた次のステップをEメールでご案内

貴施設の料金および在庫、写真、設備やサービスに関する情報をご提供いただきます。

2. ご提供いただいた情報を、弊社にて確認

施設のページが完成したら、弊社は掲載内容をチェックし、貴施設がビジネスの成功に向けて万全の用意が整っていることを確認するためにEメールでご連絡を差し上げます。

3. 販売開始

内容が正確であることを確認後、施設の情報を 27 の言語に翻訳し、世界中の 200 以上の予約サイトで貴施設の販売を開始いたします。

ご登録に際しては、貴施設の連絡先情報 (担当者のお名前、Eメール、電話番号) と、施設に関する基本的な情報 (名称、住所、施設のタイプ、部屋数) をご連絡ください。

施設のページ作成に当たり、以下の情報をご提供ください :

• 支払いと請求 : 法人番号 / 納税登録番号、お支払いと請求に関するご希望など。
• 施設情報 : 予約の通知の主な送信先、一般的な施設情報、ご希望の料金モデル。
• 施設情報の設定利用可能なお支払い方法とお客様に対する制限事項 (例 : 大人限定)。
• 施設のポリシー : キャンセルポリシーとキャンセル手数料、デポジット、その他の料金および適用される各種税金。
• 施設の設備 / サービス : チェックイン / チェックアウトの時間、パーキング、送迎サービス、インターネットアクセス、プール、レストランなど。
• 部屋タイプと料金プラン : 各客室タイプの詳細 (定員、バスルーム、眺望など) と料金。
• 写真 : 全客室タイプおよび主要な設備の写真 (解像度が 1000 ピクセル以上) 。

まずはお手元にある情報で、登録手続きを進め、内容を保存してください。後ほど弊社からご連絡を差し上げ、登録手続きをお手伝いいたします。

ご安心ください。只今情報の確認作業を進めております。まもなくご連絡差し上げます。

販売開始後は、随時、変更可能です。弊社との提携ビジネスを管理するためのプラットフォーム、Partner Central をご活用ください。

もちろん可能です ! 利益相反の問題はありません。是所、ご提携ください。弊社と提携していただけば、外国人旅行者や直前予約のお客様など、他の OAT では顧客対象とすることができない、優良な旅行者も貴施設のターゲット層としていただけます。

心配ご無用です。弊社はあらゆるタイプ、規模の宿泊施設と提携しています。ご登録手続きが完了すると、弊社との提携ビジネスを管理するためのプラットフォームである Partner Central をご活用いただけます。また各地域の担当チームもビジネスをサポートいたします。

施設のページの作成にかかる時間は、施設の規模 (部屋数、料金プラン、設備とサービス、掲載する写真の枚数) により異なります。

旅行者の関心を引くために、各部屋タイプ (バスルームを含む) と主要な設備それぞれ (例 : 共有スペース、プール、レストランなど) につき、最低 4 枚の写真をアップロードするよう推奨しております。プロのカメラマンによる写真である必要はありません。充分な明るさがあればスマートフォンで撮影した写真でも結構ですが、解像度は 1000 ピクセル以上である必要があります。

施設のページが完成したら、弊社は掲載内容をチェックし、貴施設がビジネスの成功に向けて万全であることを確認するためにご連絡を差し上げます。貴施設が掲載ページにご満足であれば、世界 200 以上の予約サイトで販売開始となります。通常、ご提供いただく施設の情報が多いほど、早い時期に販売開始できます。

貴施設と弊社のシステムを接続するために、サポートをご提供しております。接続することにより、料金、在庫、予約状況が自動的に更新されるようになります。接続オプションにつきましては、エクスペディア接続オプションをご覧ください。

接続されていない場合は、弊社とのビジネスを管理するためのプラットフォームである Partner Central をご利用いただけます。随時、料金や在庫を管理し、最新の予約情報を把握することができます。オンラインによる請求書とお支払いの処理も可能です。

接続オプションプロバイダーは、貴施設のシステムをオンラインの販売チャネルとリンクさせるためのサービスです。これにより料金、在庫、予約状況が自動的に更新されるようになります。つまり、貴施設への直接予約、あるいは公式ウェブサイト、Expedia Group をはじめとするオンライン旅行会社 (OTA) を介した予約など、お客様がご利用になる予約方法に関わらず、常に在庫が最新の状態であるため、オーバーブッキングの発生が防げます。

接続オプションの利用は、時間節約とオーバーブッキングの回避に役立ちます。しかも弊社と常時連絡をとる必要もありません。接続オプションにつきましては、エクスペディア接続オプション (英語) をご覧ください。

その必要はありません。Expedia Group にご登録いただけば、貴施設は Expedia.com、Hotels.com、Orbitz、Travelocity、Wotif、ebookers.com、CheapTickets、Lastminute.com.au. の検索結果に掲載されます。

貴施設の契約タイプにより異なります。旅行者が予約の際にオンラインで弊社に支払う事前払いと、宿泊の際に貴施設に直接支払う現地払いのいずれか、またはその両方となります。ご利用の支払いオプションにより、貴施設から弊社にお支払いをリクエストしていただく場合と、弊社から貴施設にお支払いをリクエストさせていただく場合がございます。

ご登録の際に、手数料に関する合意事項がございます。手数料率は Expedia Group との施設提供契約書に記載されています。なお、手数料はお客様がご宿泊になった場合のみ発生します。また弊社は、事前払いに対するクレジットカード手数料を請求しておりません。

顧客単価の高い旅行者に向けて、オンラインで貴施設をアピール

貴施設のページは、200 以上の予約サイトを通じ、75 カ国、35 言語で公開されます。つまり弊社の会員様や、比較的滞在期間が長く、キャンセルのリスクが小さいパッケージ旅行者をはじめとする、優良顧客を獲得するチャンスが広がります。弊社では、貴施設のリーチを拡大するべく、世界規模の検索エンジンで積極的に貴施設のプロモーションを実施します。

現地の専任チームによるサポート

複数言語で対応可能な世界各地の専任チームが、マーケットに関する豊富な知識を活かし、貴施設が事業目標を達成できるよう、電話とEメールを通じてサポートを提供します。

ツールと分析

弊社独自のセルフサービス ツールとデータが、貴施設の収益アップ、旅行者の呼び込み、宿泊中のお客様とのコミュニケーション、ウェブサイトにおける露出度拡大、業績向上を促進します。

ページの掲載内容を確認するために電話を差し上げますので、その際にクレジットカードでのお支払いを容認していない旨をお伝えください。貴施設のページを見た旅行者が、施設で直接、料金を支払う必要があることが分るよう、掲載ページに利用可能な支払い方法 (現金、小切手など) が正しく表示されるよう取り計らいます。

販売開始後は、弊社とのビジネスを管理するためのプラットフォームである Partner Central をご利用いただけます。予約や料金の管理といった日常業務のほか、より複雑な業務にも対応でき、貴施設のパフォーマンスと収益向上を後押しします。また問題が発生した際は、現地の専任チームがサポートをご提供いたします。

貴施設が予約の通知を受け取った時点ですでに、お客様への確認通知は送信済みです。貴施設への通知は、ご希望の方法で送信いたします。ビジネス管理プラットフォームである Partner Central、ご利用の接続オプションプロバイダー、Eメール、アプリ (予約通知を送信に設定) からお選びください。コンファメーション番号は、貴施設が Partner Central で入力するか、現在お使いの在庫管理システム (Property Management System、一元管理システム、Central Reservation System など) により自動生成される番号をご利用ください。なおこの番号は、貴施設が予約を照会するためにご利用いただけます。お客様は Expedia Group からのEメールで予約確認通知を受け取ります。つまり貴施設からの確認通知は不要です。

貴施設の設定次第で、お客様が施設に直接連絡してキャンセルすることができる場合と、Expedia Group を通じてキャンセルする必要がある場合があります。旅行者から弊社に連絡があった場合、ご希望の連絡方法により貴施設にキャンセル通知を送信します。またキャンセルポリシーに準じ、キャンセル手数料が発生するか否かお知らせいたします。弊社はキャンセル手数料の一定割合を手数料としてご請求いたしますので、貴施設がキャンセル手数料を請求しない場合、弊社に手数料をお支払いいただく必要はありません。

施設のページに、チェックインに関する特記事項を表示できます。また、ご予約をいただいたお客様宛てに、弊社との提携ビジネスを管理するためのプラットフォーム Partner Central の Conversations ツールからメッセージを送信することも可能です。

Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、トリバゴ、Hotels.com.など、国際的に知名度が高い旅行ブランドから地域に根ざした旅行ブランドまで、幅広いポートフォリオを誇ります。