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전 세계 고객에게 호텔을 홍보하고 판매할 수 있어요!

Phi Phi Island Village Beach Resort(피피 아일랜드 빌리지 비치 리조트), 태국

저희는 온라인 판매 채널에서 수익이 꾸준히 증가하는 것을 보고 익스피디아 예약 사이트에 호텔을 등록하기로 결정했어요. 익스피디아는 미국과 유럽 시장에서 점유율이 높은 브랜드라 우리 호텔이 공략하는 고객층과 맞는다는 장점도 있었죠.

2016년 익스피디아를 통해 들어오는 수익이 상당히 증가했어요

시리폰 펫폰프레폴
전자상거래 매니저

익스피디아는 웹사이트에서 호텔 객실만 판매하는 게 아니라 호텔과 항공을 결합한 패키지 등 다른 여행 상품도 함께 묶어서 좋은 패키지 상품을 판매하더라고요. 글로벌 수요를 창출할 수 있는 익스피디아의 능력 덕분에 새로운 시장에서 보다 다양한 고객층을 만날 수 있게 되었습니다. 또한, 익스피디아는 회원만 대상으로 여러 캠페인을 하는 건 물론이고 협력업체와 함께 우리 호텔을 홍보해주기도 하죠.

Expedia PartnerCentral이라는 플랫폼에서는 사용하기 쉬운 여러 도구와 기능을 이용하여 익스피디아의 모든 브랜드 사이트에서 판매되는 우리 호텔의 요금과 재고를 간편하게 관리할 수 있어요. 이 플랫폼은 꾸준히 개선되고 있는데요, 최근에는 고객들로부터 실시간 피드백을 받는 기능이 추가되어 이제 고객에게 제때 답변하면서 보다 나은 고객 서비스를 실현할 수 있게 되었죠.

예를 들어, EPC 대화라는 도구를 사용하면 숙박 전후는 물론 투숙 중에도 고객과 온라인상으로 원활하게 대화를 나눌 수 있어요. 그리고 외진 섬에 있는 우리 호텔까지 오는 방법을 고객들에게 자세히 설명할 수 있게 되어 여간 편리한 게 아니에요.

또한, 익스피디아의 마켓 매니지먼트 팀이 항상 유용한 정보와 새로운 아이디어를 제공해 주고 있어 수익성을 떨어뜨리지 않으면서 매출을 높이는 데 큰 도움이 되었어요. 이 모든 혜택을 받은 결과, 2016년 익스피디아를 통해 받은 판매 실적이 상당히 늘어나는 성과를 거둘 수 있었죠.

더 많은 성공 사례

익스피디아 프로모션으로 예약률이 증가했어요!

Le Grand Karuizawa(르 그랜드 가루이자와), 일본

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수익률 높은 해외 고객을 받을 수 있게 되었어요!

Hotel Kazurabashi(호텔 가즈라바시), 일본

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익스피디아 예약은 조기 예약 비율이 높아요!

Keiryuso Shiorie(케이류소 시오리에), 일본

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