Veelgestelde vragen

1. We verzenden u een e-mail met de volgende stappen om uw vermelding samen te stellen

U deelt dan uw tarieven en beschikbaarheid, foto’s en informatie over voorzieningen.

2. We beoordelen uw informatie

Wanneer uw vermelding voltooid is, controleren we uw informatie en verzenden we u een e-mail om te verzekeren dat u klaar bent om aan de slag te gaan.

3. We plaatsen uw accommodatie live

Wanneer uw accommodatievermelding helemaal in orde is, vertalen we ze in 27 talen en plaatsen we de vermelding live op meer dan 200 boekingssites over de hele wereld.

We hebben uw contactgegevens (naam, e-mail en telefoonnummer) en wat basisaccommodatiegegevens (naam, adres, accommodatietype en aantal kamers) nodig om u te registreren.

Wanneer het zover is om uw vermelding samen te stellen, vragen we u om de volgende informatie te delen:

• Betalingen en facturering: Bedrijfsnummer/btw-nummer, voorkeuren voor betalingen en facturering enz.
• Accommodatiegegevens: Belangrijkste contactpersonen voor notificaties over reserveringen, algemene accommodatiegegevens en uw prijsmodel van voorkeur.
• Accommodatie-instellingen: Beschikbare betalingsmethoden en eventuele gastbeperkingen, zoals alleen volwassenen welkom.
• Accommodatiebeleid: Annuleringsbeleid en boetes, borgsommen, andere toeslagen en toepasselijke belastingen.
• Accommodatievoorzieningen: In- en uitchecktijden, andere voorzieningen zoals parkeerplaatsen, shuttles, internettoegang, zwembaden, restaurants enz.
• Kamertypes en rate plans: Details over elk kamertype (bezetting, badkamers, uitzichten enz.) en prijzen.
• Foto's: Voor alle kamertypes en belangrijkste voorzieningen, met een minimale resolutie van 1000 pixels.

Ga verder en voltooi alles wat u kunt. Vergeet ook uw wijzigingen niet op te slaan. We nemen contact met u op om u te helpen bij het voltooien.

Maak u geen zorgen, we zijn uw informatie nog aan het beoordelen en zullen binnenkort contact met u opnemen.

Zodra uw vermelding live is, kunt u uw gegevens op elk moment wijzigen in Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren.

Natuurlijk! Er is geen sprake van een belangenverstrengeling. We zijn verheugd dat u met ons wilt samenwerken. We kunnen u helpen om waardevolle en betrouwbare reizigers te bereiken die andere OTA's niet bereiken, zoals internationale reizigers of lastminuteboekers.

Maak u geen zorgen, we werken samen met alle soorten accommodaties, hoe groot of klein ze ook zijn. Zodra u zich geregistreerd heeft, krijgt u toegang tot Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren, en tot lokale ondersteuning wanneer u het nodig heeft.

Hoelang het duurt om uw accommodatievermelding samen te stellen, hangt af van de grootte van uw accommodatie en hoeveel kamertypes, rate plans, voorzieningen en foto’s u wilt delen.

Om reizigers te inspireren, raden we u aan om vier foto’s per kamertype (incl. de badkamer) en één voor elke belangrijke voorziening te uploaden, zoals gemeenschappelijke ruimtes, zwembaden, restaurants enz. Het hoeven geen professionele foto’s te zijn, goed verlichte smartphonefoto’s volstaan. Let er wel op dat ze een minimale resolutie van 1000 pixels hebben.

Wanneer uw vermelding voltooid is, beoordelen we uw informatie en nemen we contact met u op om te verzekeren dat u klaar bent om aan de slag te gaan. Wanneer u tevreden bent met uw vermelding, plaatsen we uw accommodatie live op meer dan 200 boekingssites over de hele wereld. Hoe meer accommodatiegegevens u doorgeeft, hoe sneller dit proces gaat.

We kunnen u helpen om uw systeem met dat van ons te verbinden zodat uw prijzen, beschikbaarheid en reserveringen automatisch worden bijgewerkt. Ga naar Expedia Connectivity om meer te weten te komen over connectiviteit.

Als u niet verbonden bent, krijgt u geen toegang tot Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren. Beheer uw tarieven en beschikbaarheid, blijf op de hoogte van reserveringen en verwerk facturen en betalingen online, wanneer u dat wenst.

Een connectiviteitsprovider is een dienst die uw systeem met online distributiekanalen verbindt, zodat uw reserveringen, tarieven en beschikbaarheid automatisch worden bijgewerkt. Dit betekent dat uw beschikbaarheid altijd up-to-date is en dat u nooit overboekt bent, of uw gasten nu reserveringen rechtstreeks via u, onze website of een online reisbureau (OTA) zoals Expedia Group maken.

Met een connectiviteitsoplossing bespaart u tijd en vermijdt u overboeking, maar het is niet vereist om met ons samen te werken. Ga naar Expedia Connectivity (in het Engels) om meer te weten te komen over connectiviteit.

Gelukkig niet! Zodra u zich heeft geregistreerd bij Expedia Group verschijnt uw vermelding in de zoekresultaten op Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, ebookers.com, CheapTickets en Lastminute.com.au.

Afhankelijk van uw contracttype, kunnen reizigers ons online betalen tijdens het boeken, rechtstreeks bij u betalen tijdens hun verblijf, of beide. Afhankelijk van de gebruikte betalingsoptie dient u ofwel betalingen aan ons te verzoeken of zullen wij betalingen aan u verzoeken.

Wanneer u uw accommodatie registreert, stemt u ermee in om een compensatie voor elke reservering te betalen. Het compensatiepercentage wordt weergegeven in de accommodatieovereenkomst van Expedia Group. Let op: U betaalt alleen wanneer gasten bij u verblijven en we brengen geen creditcardtoeslagen in rekening bij vooraf betaalde reserveringen.

Online zichtbaarheid bij waardevolle reizigers

Uw vermelding is zichtbaar op meer dan 200 reiswebsites in 75 landen en in 35 talen. Zo bereikt u meer waardevolle reizigers, zoals onze leden en pakketreizigers die doorgaans langer verblijven en minder annuleren. Ook promoten wij uw accommodatie actief op wereldwijde zoekmachines om uw bereik te maximaliseren.

Ondersteuning van lokale marktexperts

Lokale, meertalige teams van over de hele wereld staan met de relevante marktkennis klaar en kunnen u helpen uw bedrijfsdoelen te bereiken. U kunt ze telefonisch of via e-mail bereiken.

Tools en statistieken

Met onze exclusieve selfservicetools en gegevens kunt u uw omzetpotentieel maximaliseren, reizigers inspireren om te boeken, met uw gasten communiceren, uw zichtbaarheid op onze websites verhogen en uw prestaties verbeteren.

Wanneer we u bellen om u te laten weten dat uw vermelding in orde is, kunt u ons laten weten dat u geen creditcards accepteert. We zorgen ervoor dat de betalingsmethoden die u accepteert, zoals contant geld of een cheque, op uw vermelding weergegeven worden zodat reizigers weten dat ze rechtstreeks bij u dienen te betalen tijdens hun verblijf.

Zodra u live bent, krijgt u toegang tot Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren. Daar kunt u naast basistaken, zoals uw reserveringen en tarieven beheren, ook meer geavanceerde taken voltooien om uw prestaties en omzet te verbeteren. Als u problemen heeft, kunt u contact opnemen met onze lokale ondersteuningsteams.

Alle reserveringen worden bevestigd wanneer u ze ontvangt. We verzenden u notificaties zoals u het wenst: via Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren; via uw connectiviteitsprovider; via e-mail of in de app als u boekingsnotificaties heeft ingeschakeld. U kunt een bevestigingsnummer in Partner Central invoeren of het automatisch laten genereren door uw accommodatiemanagementsysteem, CRS of Channel Manager. Dit nummer dient ter referentie voor u. Gasten zullen een boekingsbevestiging van Expedia Group ontvangen, dus u hoeft de boeking niet met hen opnieuw te bevestigen.

Het hangt af van uw instellingen of reizigers hun reservering rechtstreeks bij u of via Expedia Group kunnen annuleren. Wanneer een reiziger contact met ons opneemt, verzenden we u een annuleringsnotificatie via uw voorkeurscontactmethode. We vermelden ook eventuele annuleringskosten voor de reiziger volgens uw annuleringsbeleid. We brengen enkel een compensatiepercentage van de annuleringskosten in rekening. Als u geen annuleringskosten in rekening brengt, verzoeken we dus ook geen betaling.

Op uw accommodatievermelding kunt u incheckinstructies weergeven. Zodra een gast een reservering maakt, kunt u hen een bericht verzenden via de Berichten-tool in Partner Central, het platform om uw zakelijke activiteiten met ons te beheren.

Expedia Group is de grootste reisorganisatie ter wereld, met een uitgebreid portfolio van zowel wereldbekende reismerken als lokaal relevante namen, zoals Expedia, trivago en Hotels.com.