Vanlige spørsmål

1. Vi vil kontakte deg via e-post med videre instruksjoner for hvordan du lager oppføringen din.

Det er på dette punktet at du oppgir priser og tilgjengelighet, informasjon om fasiliteter og laster opp bilder.

2. Vi vil deretter se gjennom informasjonen.

Når oppføringen din er fullført, vil vi dobbeltsjekke informasjonen og kontakte deg via e-post for å påse at alt er klart for publisering.

3. Når dette er gjort, vil vi publisere oppføringen din.

Når oppføringen din inneholder den rette informasjonen, oversetter vi den til 27 språk og publiserer den på over 200 bestillingssider over hele verden.

Vi har behov for dine kontaktopplysninger (navn, e-post og telefonnummer) og grunnleggende opplysninger om overnattingsstedet ditt (navn, adresse, type overnattingssted og antall rom) for å registrere deg.

Når vi skal lage oppføringen din, har vi i tillegg behov for følgende opplysninger:

• Betaling og fakturering: Organisasjonsnummer, preferanser for betaling og fakturering osv.
• Informasjon om overnattingsstedet: Kontaktpersoner for bestillingsvarsler, generell informasjon om overnattingsstedet og foretrukket prismodell.
• Overnattingsstedets innstillinger: Informasjon om hvilke betalingsmetoder som er tillatt og eventuelle begrensninger med hensyn til gjester (f.eks. kun for voksne).
• Overnattingstedets regler: Avbestillingsregler, depositum, andre avgifter og eventuelle skatter.
• Overnattingstedets fasiliteter: Innsjekkings- og utsjekkingstid samt fasiliteter som parkering, transport, internettilgang, basseng, restauranter osv.
• Romtyper og prisplaner: Utfyllende informasjon om hver romtype (kapasitet, antall bad, utsikt osv.) og priser.
• Bilder: Vi trenger bilder av alle romtyper og de viktigste fasilitetene. Oppløsningen på bildene kan ikke være lavere enn 1000 piksler.

Gjør det du kan inntil videre og lagre det du får gjort. Vi vil ta kontakt med deg og hjelpe deg med å fullføre.

Det er ingen grunn til bekymring. Vi jobber fremdeles med å gå gjennom opplysningene dine, og vi vil ta kontakt med deg snart.

Så snart oppføringen er publisert, kan du oppdatere opplysningene automatisk i Partner Central, plattformen som brukes for å administrere virksomheten din med oss.

Absolutt! Dette vil ikke medføre noen interessekonflikt. Vi er veldig glade for at du vil samarbeide med oss. Vi kan hjelpe deg med å nå ut til verdifulle og pålitelige reisende som andre reisebyråer ikke når ut til, for eksempel internasjonale reisende eller restplassbestillere.

Det er ingen grunn til bekymring. Vi jobber med overnattingssteder i alle former og fasonger. Når du har registrert deg, vil du få tilgang til Partner Central, plattformen der du kan administrere virksomheten din med oss. Du vil også få tilbud om støtte fra vårt lokale team.

Hvor lang tid det tar å lage oppføringen din avhenger av hvor stort overnattingsstedet er. Jo flere rom, romtyper, prisplaner, fasiliteter og bilder du har, jo lenger tid vil det ta å registrere seg.

For å inspirere de reisende anbefaler vi at du har fire bilder per romtype (inkludert badet) og ett bilde av hver viktige fasilitet, f.eks. fellesområder, bassenger, spisesaler osv. Bildene trenger ikke være profesjonelle. Godt opplyste bilder tatt med smarttelefon kan fungere, så lenge de har en oppløsning på minst 1000 piksler.

Når oppføringen din er fullført, vil vi gå gjennom informasjonen og kontakte deg for å påse at alt er klart for publisering. Hvis du er fornøyd med oppføringen, vil vi publisere den på flere enn 200 bestillingssider over hele verden. Generelt sett vil det ta kortere tid jo mer informasjon du oppgir til overnattingsstedet fra begynnelsen av.

Vi kan faktisk hjelpe deg med å koble systemene våre sammen, slik at priser og tilgjengelighet samt reservasjoner oppdateres automatisk. For å lære mer om tilkobling kan du besøke siden Expedia Connectivity.

Hvis du ikke er tilkoblet, kan du bruke Partner Central, som er din plattform for å administrere virksomheten din med oss. Her kan du til enhver tid holde styr på priser og tilgjengelighet, bestillinger, fakturaer og betalinger.

En tilkoblingsleverandør er en tjeneste som kobler systemet ditt til distribusjonskanaler på nett, slik at reservasjoner, pris og tilgjengelighet oppdateres automatisk. Dette betyr at antall ledige rom alltid vil være oppdatert, slik at du kan unngå overbooking. Det spiller ingen rolle om gjestene reserverer direkte hos deg, via nettstedet ditt eller via et reisebyrå på nett (f.eks. Expedia Group).

En tilkoblingsleverandør kan bidra til at du sparer tid og unngår overbooking, men det er ikke noe krav om at du må ha en for å samarbeide med oss. For å lære mer om tilkobling, kan du besøke siden Expedia Connectivity (engelsk).

Heldigvis ikke! Når du har registrert deg hos Expedia Group, vil oppføringen din dukke opp på Expedia.no, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, ebookers.com, CheapTickets og Lastminute.com.au.

Avhengig av hvilken type kontrakt du har, vil de reisende enten betale online til oss, direkte til deg under oppholdet, eller begge deler. Avhengig av betalingsmåten som brukes, vil du enten be oss om betaling, eller vi vil be deg om betaling.

Når du registrer overnattingsstedet ditt, godtar du å betale en kompensasjon for hver enkelt reservasjon. Den prosentvise kompensasjonen vil stå oppført i din Expedia Group Lodging Agreement. Husk at du bare må betale når gjestene faktisk overnatter hos seg. Vi krever ingen betalingsgebyrer for forhåndsbetalte reservasjoner.

Du blir synlig overfor verdifulle reisende.

Oppføringen din vil vises på over 200 reisenettsteder i 75 land og på 35 ulike språk. På den måten vil du nå ut til verdifulle reisende, blant annet våre medlemmer og pakkereisende, som ofte bestiller lengre opphold og sjelden avbestiller. Vi kommer også til å aktivt promotere overnattingsstedet ditt i søkemotorer over hele verden og dermed øke rekkevidden din.

Du får hjelp og støtte fra lokale markedseksperter.

Lokale, flerspråklige team er på plass over hele verden. De sitter inne med relevant kunnskap og kan hjelpe deg med å nå de målene du har satt for virksomheten din. Du kan nå dem via telefon eller e-post.

Du får tilgang til verktøy og analyser.

Våre eksklusive verktøy og analyser hjelper deg med å maksimere inntektspotensialet ditt, inspirere reisende til å bestille, komme i kontakt med gjestene dine, påvirke synligheten din og forbedre resultatene dine.

Hvis dette er tilfellet, trenger du bare å gi oss beskjed når vi ringer deg for å bekrefte at oppføringen din er riktig. Vi påser at oppføringen din inneholder informasjon om hvilke betalingsmåter du godtar, for eksempel kontanter eller sjekk. På den måten vil de reisende vite hva de trenger for å betale deg direkte under oppholdet sitt.

Så snart oppføringen din er publisert, kan du bruke Partner Central, som er plattformen du bruker for å administrere virksomheten din hos oss. Her kan du utføre grunnleggende oppgaver som administrering av reservasjoner og priser, i tillegg til mer omfattende oppgaver som kan bidra til bedre resultater og økte inntekter. Hvis du møter på noen problemer, kan du ta kontakt med ditt lokale team for å få hjelp.

Alle reservasjonene er allerede bekreftet når du mottar dem. Vi kan gi deg beskjed om reservasjoner slik du selv ønsker. Dette kan skje gjennom Partner Central, tilkoblingsleverandøren din, e-post eller i appen, dersom du registrerer deg for bestillingsvarsler. Du kan skrive inn bekreftelsesnummeret i Partner Central eller laste det inn automatisk fra bestillingssystemet ditt, ditt Central Reservation System eller din Channel Manager – nummeret er din referanse. Gjestene vil motta en bestillingsbekreftelse fra Expedia Group, så du trenger ikke å bekrefte bestillingen med dem.

Dette kommer an på innstillingene dine. Reisende kan avbestille reservasjonen sine direkte med deg eller gjennom Expedia Group. Dersom en reisende kontakter oss, sender vi et avbestillingsvarsel gjennom din foretrukne kommunikasjonskanal. Dette varselet vil fremheve eventuelle avbestillingsgebyr som ble belastet, i henhold til avbestillingsreglene dine. Vi krever bare kompensasjon for en prosentandel av avbestillingsgebyret, så dersom du ikke har noen gebyrer, vil vi heller ikke kreve noen betaling.

Vi kan oppgi egne innsjekkingsinstruksjoner på oppføringen din. Når en gjest har bestilt, kan du også sende dem en melding ved hjelp av funksjonen Conversation i Partner Central.

Expedia Group er verdens ledende reiseplattform og har en stor portefølje av internasjonale online-reisebyråer med lokal forankring, som Expedia, trivago, Hotels.com og flere.