Ta witryna korzysta z plików cookie w celach analitycznych, nawigacyjnych i reklamowych. Dalsze przeglądanie witryny lub kliknięcie opcji „Zgadzam się” oznacza zgodę na korzystanie przez Expedia Group z plików cookie. Dowiedz się więcej

Expedia pomogła zwiększyć liczbę rezerwacji w B&B, USA

Inn at Elk River, Stany Zjednoczone

Pensjonat Inn at Elk River w sercu Pasma Błękitnego w Karolinie Północnej to rodzinna firma, oferująca noclegi ze śniadaniem. Pensjonat usytuowany jest w pobliżu popularnych ośrodków narciarskich, oferuje wiele zajęć na świeżym powietrzu i leży blisko miasteczka, do którego goście mogą wybrać się na zakupy.

Dzięki naszej współpracy z Expedia Group, nasza średnia cena noclegu poprawiła sie o 15%.

John Lowery

W 1996 r. John Lowery z żoną i dziećmi oraz dwie inne pary, z którymi się przyjaźnią, kupili i wyremontowali budynek Manning House, czyli zajazd w stylu kolonialnym, odzwierciedlający styl architektoniczny dawnego Williamsburga. Pensjonat dysponuje ośmioma pokojami z prywatnymi łazienkami i kominkami, urządzonymi w indywidualnym stylu.

John Lowery i jego partnerzy rozwinęli biznes w oparciu o najwyższej jakości obsługę klienta. „Sprzedajemy gościnność i nocleg. To zawsze będzie nasz główny cel” — mówi John. Kluczową misją obiektu jest dbanie o klienta, który w trakcie pobytu w bed and breakfast powinien poczuć się jak w domu.

Promocja lokalna

The Inn od zawsze przyciągał podróżnych, odwiedzających region. Budynek położony jest jednak w górach Karoliny Północnej, daleko od głównej autostrady, więc odwiedzali go tylko ci goście, którzy szczególnie chcieli odwiedzić tamtejsze rejony. John słyszał o Expedii od dobrych kilku lat, ale był pewien, że pensjonat, który posiada tylko osiem pokoi nie byłby w stanie współpracować z biurem podróży online. Jednak po rozmowie z market managerem firmy Expedia, na którą zdecydował się, by rozważyć różne możliwości, stwierdził, że nie jest to prawda. „Byliśmy bardzo pozytywnie zaskoczeni — mówi John. — Nasz Market Manager był bardzo profesjonalny i po 20 minutach byliśmy gotowi, by podpisać umowę”.

Widoczność/marketing

W ciągu pierwszych rozmów Johna zaskoczyła liczba marek i punktów sprzedaży, jakie Expedia oferuje swoim partnerom. Od podpisania umowy w maju 2016, jego obiekt odnotował większą świadomość wśród klientów. „Prezentacja na stronach Expedii przyniosła nam nowych gości, którzy wcześniej na pewno by nie przyjechali” — wyjaśnia John. „Mieliśmy tu parę z Irlandii, która zarezerwowała pokój przez stronę Expedii. Powiedzieli nam, że na pewno jeszcze wrócą. Tego typu goście nie odwiedziliby nas, gdyby nie Expedia”.

Wzrost rezerwacji

„Jesteśmy więcej niż zadowoleni” — stwierdza John. Expedia przynosi mu średnio 30-45 rezerwacji na miesiąc, czyli o 20-25% więcej niż w przeszłości. Współpraca z Expedią bardzo się mu opłaciła. Uważa, że lepiej jest zostać partnerem Expedii, niż płacić za reklamę, ponieważ Expedia zapewnia dużo większą widoczność i jest dużo bardziej skuteczna w swoich działaniach. Kolejnym aspektem współpracy jest to, że właściciel obiektu nie płaci Expedii nic, jeśli gość nie zatrzyma się w obiekcie. „Jako właściciel małej firmy polecam wykorzystanie tej możliwości. Dla nas było to wspaniałe doświadczenie” — podsumował John.

John docenił najwyższej jakości obsługę klienta, którą dostarcza jego Market Manager, która dla jego pensjonatu jest również najważniejsza. Jest to jeden z powodów, dla których współpraca z Expedią układa się tak dobrze.

„Nawiązanie współpracy z Expedią to nasza najlepsza decyzja — stwierdza John Lowery. — Nasze wyniki są świetne, a obsługa ze strony market managementu wyjątkowa”.

Więcej sukcesów hoteli

Promocje Expedii pomagają w zwiększeniu liczby rezerwacji

Le Grand Karuizawa, Japonia

Przeczytaj artykuł

Dzięki Expedii otrzymujemy międzynarodowe rezerwacje

Hotel Kazurabashi, Japonia

Przeczytaj artykuł

Dłuższe wyprzedzenie rezerwacji dzięki Expedii

Keiryuso Shiorie, Japonia

Przeczytaj artykuł