Perguntas frequentes

1. Entraremos em contato por e-mail com as próximas etapas para criar o seu anúncio

Você precisará nos enviar informações sobre suas tarifas, disponibilidade e comodidades, além de fotos.

2. Suas informações serão analisadas

Quando o seu anúncio estiver concluído, vamos verificar as informações e entrar em contato por e-mail para confirmar que está tudo pronto.

3. Publicaremos o seu estabelecimento

Quando o seu anúncio estiver pronto e com todas as informações corretas, ele será traduzido para 27 idiomas e publicado em mais de 200 sites de reserva do mundo inteiro.

Precisamos das suas informações de contato (nome, e-mail e número de telefone) e algumas informações básicas sobre o estabelecimento (nome, endereço, tipo de estabelecimento e número de quartos).

No momento da criação do anúncio, você precisará fornecer as seguintes informações:

• Pagamentos e cobrança: número de identificação fiscal, preferências de cobrança e pagamento etc.
• Detalhes do estabelecimento: contatos principais para notificações sobre reservas, informações gerais sobre o estabelecimento e o modelo de preço escolhido.
• Configurações do estabelecimento: os métodos de pagamento disponíveis e as restrições de hóspedes, por exemplo, um estabelecimento somente para adultos.
• Políticas do estabelecimento: política de cancelamento e multas, depósitos, outras taxas e impostos aplicáveis.
• Comodidades do estabelecimento: horário de check-in e de check-out, comodidades como estacionamento, traslado, acesso à internet, piscinas, restaurantes etc.
• Tipos de quarto e planos tarifários: detalhes sobre cada tipo de quarto (ocupação, banheiros, vistas etc.) e preços.
• Fotos: para todos os tipos de quarto e principais comodidades, com resolução mínima de 1.000 pixels.

Continue e conclua o que puder, sempre salvando as respostas. Entraremos em contato com você para finalizar as perguntas.

Não se preocupe, ainda estamos analisando as suas informações e entraremos em contato em breve.

Depois que o seu estabelecimento for publicado, você poderá atualizar os detalhes a qualquer momento pelo Partner Central, a plataforma para gerenciar os seus negócios com o Expedia Group.

Claro! Não há conflito de interesses e ficamos muito honrados em saber que você quer trabalhar conosco. Podemos ajudar a atrair viajantes fiéis e valiosos que as outras agências de viagem não atingem, como viajantes internacionais ou que fazem reservas de última hora.

Trabalhamos com estabelecimentos de todos os tipos e tamanhos. Depois de se inscrever, você terá acesso ao Partner Central, a plataforma para gerenciar os seus negócios com a gente, e suporte local sempre que precisar.

O tempo para criar o anúncio depende do tamanho do seu estabelecimento e de quantos tipos de quarto, planos tarifários, comodidades e fotos você gostaria de incluir.

Para ajudar a inspirar os viajantes, recomendamos incluir quatro fotos por tipo de quarto (incluindo o banheiro) e uma das principais comodidades oferecidas. Por exemplo, espaços comuns, piscinas, opções para refeição etc. As fotos não precisam ser profissionais; fotos tiradas com um smartphone são suficientes, mas devem ter uma resolução mínima de 1.000 pixels.

Depois que o seu anúncio estiver concluído, vamos analisar as informações e entrar em contato para confirmar que está tudo pronto. Quando você estiver satisfeito com o anúncio, ele será publicado em mais de 200 sites de reserva do mundo inteiro. Em geral, quanto mais informações forem enviadas sobre o estabelecimento, mais rápido será o processo.

Também podemos ajudar você a conectar o seu sistema ao nosso para que as suas tarifas, disponibilidade e reservas sejam atualizadas automaticamente. Para saber mais sobre conectividade, acesse Expedia Connectivity.

Se você não estiver conectado, poderá acessar o Partner Central, a plataforma para gerenciar os seus negócios com o Expedia Group. Gerencie tarifas e disponibilidade, receba atualizações das reservas e processe faturas e pagamentos on-line a qualquer momento.

Um provedor de conectividade é um serviço que vincula o seu sistema a canais de distribuição on-line para que reservas, tarifas e disponibilidade sejam atualizadas automaticamente. Isso significa que o inventário estará sempre atualizado e que o seu estabelecimento nunca terá overbooking, não importa como os hóspedes façam as reservas: diretamente com você, pelo nosso site ou por meio de uma agência de viagem on-line (OTA) como o Expedia Group.

Uma solução de conectividade pode ajudar você a poupar tempo e evitar overbooking, mas não é obrigatório ter uma para trabalhar com a gente. Para saber mais sobre conectividade, acesse Expedia Connectivity (disponível em inglês).

Não. Depois de se inscrever no Expedia Group, o seu anúncio será exibido em buscas na Expedia.com, Hoteis.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, ebookers.com, CheapTickets e Lastminute.com.au.

Dependendo do tipo de contrato, você poderá receber o pagamento dos viajantes on-line no momento da reserva, diretamente no estabelecimento durante a estadia ou ambos. Dependendo da opção de pagamento usada, nós pagaremos a você ou você enviará o pagamento para nós.

Ao registrar o seu estabelecimento, você concordará em pagar uma remuneração por cada reserva. O percentual de remuneração será mostrado no seu contrato de acomodação do Expedia Group. Lembre-se: você pagará uma remuneração somente quando os hóspedes ficarem no seu estabelecimento. Não cobramos taxas de cartão de crédito por reservas pré-pagas.

Exposição on-line a viajantes com alto poder aquisitivo

O seu anúncio ficará visível em mais de 200 sites de reserva em 75 países e em 35 idiomas. Assim, você poderá alcançar mais viajantes com alto poder aquisitivo, como nossos associados, bem como clientes que adquirem pacotes e tendem a se hospedar por mais tempo e cancelar menos. Além disso, nós podemos divulgar seu estabelecimento ativamente em mecanismos de busca no mundo todo, potencializando o seu alcance.

Suporte de especialistas do mercado local

Equipes locais com suporte a diversos idiomas em todo o mundo estão à disposição, oferecendo informações importantes sobre o mercado e suporte por telefone ou e-mail para ajudar você a atingir seus objetivos comerciais.

Ferramentas e análises

Nossas ferramentas e nossos dados exclusivos ajudam você a otimizar o seu potencial de receita, inspirar viajantes a fazerem reservas, se comunicar com os hóspedes, influenciar a visibilidade do seu estabelecimento em nossos sites e melhorar o seu desempenho.

Informe-nos que cartões de crédito não são aceitos quando ligarmos para confirmar que o seu anúncio está correto. O seu anúncio mostrará somente as formas de pagamento aceitas, como dinheiro ou cheque, para que os viajantes saibam que devem pagar diretamente a você durante a estadia.

Depois que o anúncio estiver publicado, você poderá acessar o Partner Central, a plataforma para gerenciar os seus negócios com o Expedia Group. No Partner Central, você pode realizar tarefas básicas, como gerenciar suas reservas e tarifas, e tarefas mais avançadas, como melhorar o desempenho e a receita. E se tiver dúvidas, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte local.

Todas as reservas são confirmadas quando você as recebe. Você pode escolher como será notificado: pelo Partner Central (a plataforma para gerenciar seus negócios conosco), por seu provedor de conectividade, e-mail ou no app, se tiver se inscrito para receber notificações de reserva. Você pode inserir um número de confirmação no Partner Central ou gerar um automaticamente pelo sistema de gestão, sistema centralizado de reservas ou Channel Manager do seu estabelecimento. Esse número será a sua referência. Os hóspedes receberão uma confirmação de reserva do Expedia Group. Por isso, não é preciso confirmar a reserva novamente com eles.

Dependendo das suas configurações, os viajantes podem cancelar a reserva diretamente com você ou por meio do Expedia Group. Se um viajante entrar em contato conosco, enviaremos uma notificação de cancelamento para você usando a forma de contato de sua preferência e destacaremos as taxas de cancelamento pagas pelo viajante de acordo com a sua política de cancelamento. Cobramos a remuneração somente como uma porcentagem da taxa de cancelamento. Se você não cobra taxa de cancelamento, não receberemos nenhum pagamento.

Podemos incluir instruções para o check-in no anúncio do seu estabelecimento. Depois que um hóspede faz uma reserva, você pode entrar em contato usando a ferramenta Conversas do Partner Central, a plataforma para gerenciar os seus negócios com o Expedia Group.

O Expedia Group é a principal plataforma de viagens do mundo e conta com um amplo portfólio composto por marcas de viagens internacionais e locais, incluindo Expedia, trivago e Hoteis.com.