На этом сайте используются файлы cookie для аналитики, навигации и рекламы. Продолжая работу на сайте или нажимая «Я принимаю», вы даете разрешение на использование файлов cookie. Подробнее

Благодаря сотрудничеству с Expedia мини-отель в США стал получать гораздо больше бронирований

The Inn at Elk River, США

The Inn at Elk River — небольшой семейный отель в горах Голубого хребта в Северной Каролине. Гостиница расположена недалеко от нескольких горнолыжных курортов и предоставляет отличную возможность для отдыха и занятий спортом на свежем воздухе. Также можно посетить небольшой близлежащий городок, где есть несколько магазинов.

Благодаря тому, что наш отель появился на сайтах Expedia, мы получили бронирования, которых бы иначе не было.

John Lowery

В 1996 году Джон Лоуэри со своей женой и двумя парами старых друзей приобрели и отреставрировали Мэннинг-Хаус, гостиницу в колониальном стиле, здание которой представляет собой точную копию одного из типичных колониальных особняков Уильямсбурга. В гостинице восемь номеров, в каждом из которых есть собственная ванная комната, камин, а также неповторимая идентичность.

Джон Лоуэри и его партнеры положили в основу своего бизнеса превосходное обслуживание и стремление подарить гостям незабываемый опыт. «Наш товар — ночлег и гостеприимство. Это всегда было и будет сущностью нашего бизнеса», — поясняет Джон Лоуэри. Внимательное обслуживание и индивидуальный подход, чтобы гости чувствовали себя как дома — вот основная цель такого рода отелей.

Новые гости

Гостиница The Inn стабильно привлекала туристов, приезжающих в этот регион. Но так как отель находится в горах Северной Каролины, вдали от главной трассы, сюда добирались только те, кто хотел посетить именно эти места. Джон слышал об Expedia раньше, но предполагал, что мини-отель на восемь номеров не может позволить себе работать через подобные сайты. Однако, когда региональный менеджер Expedia связался с Джоном, тот принял его предложение встретиться, чтобы обсудить возможные варианты, и в ходе этой встречи полностью изменил свое мнение. «Мы были приятно удивлены и, если честно, даже шокированы, что все оказалось гораздо проще, чем мы думали, — признается Джон Лоуэри, — у регионального менеджера был очень профессиональный подход и буквально через 20 минут мы уже были готовы разместить свой отель на сайтах Expedia.»

Реклама и маркетинг

Во время первой встречи Джон удивился тому, как много сайтов и каналов продаж Expedia предлагает своим партнерам. С тех пор как гостиница The Inn появилась на сайтах Expedia в мае 2016 года, ей удалось привлечь гораздо более широкую аудиторию. «Благодаря тому, что наш отель стал доступен пользователям Expedia, мы получили бронирования, которых бы иначе не было», — объясняет Джон Лоуэри. «У нас была пара из Ирландии, которая забронировала через Expedia, и они сказали, что обязательно вернутся. Это гости, которые бы ни за что не нашли наш отель, если бы не Expedia.»

Увеличение бронирований

«Сказать, что мы довольны — это ничего не сказать», — радуется Джон и добавляет, что в среднем Expedia приносит 30-45 бронирований в месяц, увеличив общее количество бронирований на 20-25%. Для Джона сотрудничество с Expedia оказалось очень эффективным. Он предпочитает работать с Expedia, а не платить за рекламу, так как Expedia делает его отель гораздо более заметным при меньших затратах. Еще ему нравится, что платить комиссию Expedia нужно только тогда, когда гость действительно останавливается в отеле. «Я рекомендую всем небольшим отелям воспользоваться этой возможностью. Для нас это сотрудничество обернулось сплошными преимуществами», — говорит Джон.

Региональный менеджер объяснил, что компания ставит во главу угла обслуживание гостей, и этот подход нашел отклик в душе Джона, так как и для его гостиницы это основной приоритет. И это одна из причин, почему он так рад сотрудничеству с Expedia.

Работа с Expedia — лучшее из наших решений, — говорит Джон, — Трудно переоценить достигнутый результат, а также уровень поддержки, которую мы получаем от региональных менеджеров.»

Другие истории успеха

Expedia обеспечивает отелю спрос со всего мира

Phi Phi Island Village Beach Resort, Таиланд

Читать статью

Гостиничная сеть повышает свой доход благодаря сотрудничеству с Expedia

Royal Cliff Hotels Group, Таиланд

Читать статью

Дополнительные бронирования в низкий сезон

Atlantis Oceanfront Inn, США

Читать статью