本网站将 cookie 用于分析、导航和广告。如您继续浏览本网站或点击“我同意”,则表示您同意我们使用 cookie。 了解详情

与 Expedia 合作有助于提高美国 B&B 的预订量

美国艾尔克河旅馆

‘艾尔克河旅馆是一间家族所有并经营的民宿,坐落在北卡罗来纳州蓝岭山脉的中心地带。该旅馆紧邻几处滑雪度假村,可提供许多户外活动,附近还有个小镇,住客们可以逛一逛当地的商店。

Expedia 提供的曝光度为我们带来一些令我们意想不到的住客。

John Lowery

1996 年,John Lowery 和他的妻子以及另外两对夫妇(他们的老朋友)共同购买并重修了曼宁之家——一家仿殖民时期威廉斯堡建筑结构的殖民风格旅馆。该旅馆共有八间卧室,每一间都配有私人浴室、壁炉,并且每间客房风格各异。

John Lowery 和他的业务合作伙伴们在发展业务的过程中,一直都将客户服务和客户体验放在第一位。“提供热情款待和良好的住宿一直是并将永远是我们的主要宗旨,”John Lowery 这样说。提供高水平的客户服务,让住客有宾至如归的感觉是民宿的核心任务。

本地曝光度

该旅馆吸引络绎不绝的游客前往当地。不过,由于该旅馆隐没在北卡罗来纳山脉之中,又远离公路干道,因此客源仅限于哪些特别想要前往该地区的人。John 听说 Expedia 好几年了,但一直觉得作为一家只有八间客房的民宿,他们可能无法承担与一家在线旅行社合作所需支付的费用。但在 Expedia 的一位当地市场经理联系上自己并就合作方案展开会谈后,John 意识到自己之前的想法大错特错。“我们感到很惊喜,说实话,是很震惊,一切并非我们所想的那样,”John Lowery 说,“我们的市场经理很专业,只花了不到 20 分钟,我们就打算签约了。”

曝光度/营销

初次谈话期间,John 被 Expedia 提供给合作伙伴的品牌数量和销售网点数量给震惊到了。自从 2016 年 5 月份签约后,旅馆的客户知名度大大提升。“Expedia 提供的曝光度为我们带来了一些意想不到的住客。”John 解释说。“有一对夫妇来自爱尔兰,他们通过 Expedia 进行了预订,他们还说以后肯定还会再来。如果没有与 Expedia 合作,我们是不可能有这样的客户的。”

提高预订量

“若说我们感到很高兴,那只是轻描淡写而已,”John 说道;他表示,Expedia 平均每个月为他们带来 30 – 45 个预订,相比之前增长了 20% – 25%。对 John 而言,与 Expedia 的合作效果甚好。比起花钱打广告,他更宁愿与 Expedia 合作,因为与 Expedia 合作不仅能增加曝光度,还更具成本效益。他喜欢与 Expedia 合作的另一方面原因是,除非住客确实是住在他们的旅馆内,否则他们无需向 Expedia 支付任何费用。“作为一家小企业,我推荐大家利用这样的机会,因为这绝对会是一次很棒的体验。”John 说道。

市场经理倡导的“客户服务第一”的宗旨与 John 不谋而合,因为该旅馆始终将客户服务放在第一位,这也是他们与 Expedia 合作愉快的原因之一。

“加入 Expedia 是我们做过的最好的决定,”John Lowery 说,“对于我们看到的结果以及市场管理团队所提供的服务,怎么夸赞都不为过。”

更多成功案例

Expedia 促销有助提高预订量

日本勒格兰德轻井泽酒店

阅读文章

Expedia 带来高价值的国际预订

日本葛桥酒店

阅读文章

Expedia 提供更长的预订期限

日本溪流庄书绘酒店

阅读文章